安徽大美吴刚谈暖通市场竞争下舒适家居产品业务及零售市场现状
广告
多元化是未来发展趋势
安徽大美环境设备有限公司总经理 吴刚
暖通市场竞争日益激烈。产品价格渐渐透明。单一的产品销售方式无法维持渠道商的生存与发展。安徽大美是较早进入家装市场的零售商。2018年注册了大美环境设备有限公司。该公司专注于舒适家居行业。吴刚是大美环境公司的总经理。他对合肥零售市场理解透彻。他对市场的认识更具前瞻性。
当下，大美环境的产品业务板块涵盖中央空调、新风、采暖、净水等舒适家居领域。吴刚还指出，公司经营集成化的舒适家居产品，其一能提升产品单值的利润，其二是为了最大程度发掘客户价值。
近几年 合肥零售市场发展愈发艰难 但仍有不少专注工程的公司进入零售领域 吴刚觉得 零售市场的开拓可为工程公司积累诸多客户资源 特别是“一单一户”的销售方式 能给公司带来稳定现金流 用以缓解因工程项目垫资 回款慢等导致的经营困境所以，大美开展工程业务之际，也进行零售。这两项业务相互补充，彼此促进。
居民消费理念持续升级，这使得家居产品销量得以提高。当下，合肥区域消费者对家用中央空调的接受度日益提升。此外，合肥地区的暖气设备在近几年实现了高速增长。相关数据表明，2019年合肥区域明装暖气片较同期增长了60%生活条件改善 中老年人对冬季采暖需求日益提高 传统老旧小区 空调取暖舒适性差 无法快速安装地暖 暖气片明装市场迎来发展机遇 给大美带来不少客户 吴刚称 暖气片产品是大美在舒适家居市场敲门砖 大美最终目标是为客户提供更多舒适家居产品 这是大美坚持多元化发展初衷
除空调、地暖外，大美如今已把主营业务的触角延伸至新风、净水等舒适家居板块。然而直至2019年，合肥区域消费者对新风和净水的消费意识都不强。2020年新冠疫情发酵，才切实带动了消费者意识转变，新风产品销量也日益增加。在行业当中，新风产品于国内起步较晚。众多售卖设备的经销商仅了解些皮毛。他们并未深入知晓产品特点与安装要素。这致使新风产品始终未得到有效推广。大美环境是较早进入新风市场的企业。在技术方面。在安装的规范性方面。在安装效率方面。都相对成熟。能够很好地满足客户需求
当下在舒适家居行业里中央空调产品占比仍是最大的。它已成为居民新房装修时的首要选择。新风、净水、采暖等舒适家居设备普及之路还漫长。不过它们发展空间巨大。与此同时舒适家居行业尚未形成相对规范的行业标准。行业现状良莠不齐给市场和消费者带来诸多问题未来舒适家居行业肯定会朝着更规范的方向发展。率先进入市场的企业，也会跟着行业一起成长，获得市场和用户的认可。
选择多了才会被选择
安徽恩宇环境科技有限公司副总经理 王林伟
和别墅、大平层等高端建筑相比 合肥地区改善型住房比例大 当地消费者对空调和采暖需求大 客户对空调类型选择多 像壁挂机、柜机、小多联、风管机等 但市场上满足家用取暖需求的产品少见 燃气壁挂炉因价格低 安装便捷 不易损坏等优点 吸引众多消费者目光安徽恩宇环境科技有限公司副总经理王林伟介绍说，公司平均每天能卖出一台燃气壁挂炉产品。正因为这样，恩宇环境借助壁挂炉销售渠道，带动公司家用中央空调销售。带动公司新风产品销售。带动公司净水产品销售。带动公司智能家居产品销售。
通常状况下，合肥消费者在冷暖需求上，更倾向于采用家用空调加壁挂炉户式泵暖的形式。不过自2017年开始，地产商规划的新楼盘，给每户只预留了一台空调外机的位置。并且物业对外机在外墙上的悬挂方式，有了严格规定。于是消费者开始主动选择家用中央空调产品。如今合肥地区的消费者，对家用中央空调的接受程度越来越高。恩宇环境是海信中央空调合肥地区代理商 正在大力推广海信5G全健康中央空调产品 王林伟称 海信5G全健康中央空调有远程控制功能 能高效净化分解有害物质 还有除湿功能 深受消费者认可
单一产品销售给客户的选择空间有限。家用中央空调和地暖产品市场竞争激烈。经销商经营面临很大压力。王林伟清楚认识到。若想深入开拓市场。眼光不能只看眼前。要放长远些。所以。“冷暖风水智”概念兴起时。王林伟第一时间想到公司应朝多元化方向发展王林伟表示 只有给消费者更多产品供其选择 我们被客户选中的机会才会更大一点
需求不强烈不过较高的利润空间吸引了不少经销商加入。但是对于恩宇环境而言深入舒适家居市场最大难点在于选择该类型产品的客户群体太少。
在王林伟看来 未来舒适家居系统里的新风产品 会像空调一样走进千家万户 迎来增长期 净水产品也是如此 但舒适家居市场未来真正的爆发点 将集中在智慧家居板块 当下合肥市场上的智慧家居产品 仍只靠渠道商推广 这种推广方式局限性很大要是有互联网公司掌握了研发技术。在此基础上整合各类舒适家居产品。那么想必能极大推动智慧家居行业迅速发展。
服务为先，信息为赢
安徽新雁机电设备有限公司总经理 李海峰
安徽新雁是合肥当地一家有名的暖通行业经销商。它深耕市场20多年。积累了深厚的市场基础与人脉资源。随着互联网发展。人们获取信息的途径增多。但信息碎片化增加了人们筛选信息的难度。加强有效信息的获取与筛选。是安徽新雁继续扩大市场版图的重要方式之一。
李海峰是安徽新雁机电设备有限公司总经理。他深知信息化对企业可持续发展很重要。新雁利用已有客户资源建立服务闭环体系，以此增加客户黏性。新雁还成立安徽秋山环境设备工程有限公司，打造专业化、精细化安装售后服务团队，赢得众多客户信赖。据数据统计 新雁老客户转介绍率超八成 不仅如此 新雁加强与装饰公司合作 成立市场部 打造自身信息获取渠道
新雁服务客户的首要宗旨是让客户满意。中央空调安装专业性强，与传统家电设备不同。为消除客户对家用中央空调安装质量的担忧，新雁在施工时会主动向客户汇报进程。让客户知晓每处施工细节，从而真正满意与放心。正是秉持以客户为核心的服务态度，新雁在短短几年里迅速积累了不少优质客户资源。公司以前是个名不见经传的小门店，如今已逐步发展到今天这般规模。
消费升级时代来临 李海峰察觉到 众多高端客户装修时 空调不再是唯一消费品 为满足消费者需求 新雁涉足新风 净水等舒适家居产品销售 据了解 新雁旗下有自己的品牌 即新雁舒适家 新雁舒适家有一家1500平方米的舒适家居体验馆 专注打造室内舒适环境目前 公司已发展成综合性公司 涉及大金中央空调 德国威能采暖设备 美国怡口净水 业务涵盖设计 销售 安装 维修 是舒适家居集成领域的公司
李海峰觉得，当下一体化的舒适家居系统只在中高端人群的住宅地方应用。只有中产阶级客户群体变多，舒适家居产品的覆盖范围才会变大。对李海峰而言，迎接风口前，公司强化服务品质和专业性是关键。消费者对家居产品舒适性要求变高时，行业门槛也会变高。企业只有练好“内功”，才能在不断变化的市场中抢占先机。
值得一提的是两联供产品在合肥市场发展势头迅猛。李海峰表示两联供产品借助精准环境温湿度控制打造更舒适室内环境颇受消费者好评在合肥市场认可度逐年提升。另外新风产品在消费者心中接受度随人们健康意识增强进一步提升中央软水系统受合肥经济发展水平限制。其推行速度较为迟缓。加上客户对产品了解不够。净水市场要达成大发展。还得靠多方付出努力。
转型跨越，未来可期
合肥保乐机电工程有限公司总经理 徐明江
徐明江自2000年带领团队成立后 已历经20年风雨 保乐主营业务是锅炉采暖 从保乐与锅炉相似发音能明显看出渊源 目前 保乐是英国BAXI集团在中国安徽地区认定的BAXI燃气壁挂炉品牌总代理商 其销售额在英国八喜锅炉全国代理商排名中居前列
保乐从采暖业务起步 其采暖业务在公司销售体系里占比重大 徐明江觉得 合肥采暖市场空间广阔 消费者对家庭采暖需求旺盛 做好采暖业务 就能抓住很大一部分消费群体对家居类产品的诉求要点保乐的采暖业务在当地一直有着很高的市场声誉。然而，采暖市场已经成熟，市场竞争也很激烈。这使得徐明江不得不思考。要如何寻找新的思路。来拓宽公司现有的业务范畴。
舒适家居产业的兴起与发展给了他诸多启示 徐明江称 我们面对的客户是一样的 客户诉求会随环境变化和时间推移产生新变化 因有20年采暖客户资源积累 徐明江将公司业务拓展到空调 新风 净水等领域他有另外的计划。要把空调业务整合起来。还要整合采暖业务。以及新风业务。还有净水业务。将这几块业务整合到一起。进而打造出“冷暖风水智”一体化的销售版图。
徐明江在所接触的客户群体中发现，当前合肥市场新风产品发展不成熟。除业务人员主动推广外，客户很少主动了解新风产品。另外，新风产品结构属性对房屋楼层结构、图纸设计及安装人员专业性要求很高。所以 多数经销商把新风与家用中央空调捆绑售卖 市场上很少有专业经销商单独运作新风系统 然而 净水产品市场推广比新风系统相对容易 许多客户深知水质对人体健康很重要 在业务人员讲解下 很容易接受在家中安装终端净水装置的建议
产品特性舒适又节能，契合当地消费者冷暖需求，使得两联供在合肥市场热度很高。徐明江特别看好两联供未来市场发展，还与品牌携手合作，大力开拓两联供市场，推动保乐整体朝着两联供和舒适家居方向转变，进而打造“保乐舒适家”体系
徐明江觉得，当下合肥区域舒适家居行业市场规模依旧不大。未来，舒适型产品会更受消费者关注。健康型产品也会更受消费者关注。智慧型产品同样会更受消费者关注。市场前景值得期待。所以，徐明江紧跟市场变化与潮流趋势，在布局上持续推进公司转型。并且，他也会大力推动合肥区域舒适家居行业发展
值得一提的是 保乐在安徽地区多个城市有分销商 这些城市包括阜阳 淮南 蚌埠 宿州 淮北 芜湖 黄山 六安 马鞍山 数量超过10家 并且 保乐会继续扎根安徽市场 为众多家庭打造更舒适健康的家居环境
改善型住房的必然之选
合肥擎天住宅科技设备有限公司副总经理宫鸣
擎天冷暖自1994年成立后，历经26年砥砺前行。最初仅有寥寥数人，如今已发展成数百人的队伍。年销量从几十万元增至数千万元。公司从起初的供暖服务商，转型为舒适家居系统集成服务商。公司的每一步成长，每一次改变，都展现出掌舵者敏锐的市场洞察力和前瞻性眼光。
如今合肥地区消费者对家用中央空调产品接受程度日益提升。伴随消费者冬季供暖需求增长，暖气成为改善型住房装修时的必备物品。在“冷、暖、风、水、智”里，“冷、暖”是基础，“风、水、智”是延伸，这是擎天取名“擎天冷暖”的原因之一。
当下 擎天冷暖是日立中央空调品牌产品的核心代理商 也是美国约克空调品牌产品的核心代理商 还是德国WOLF壁挂炉品牌产品的核心代理商 同样是德国伯爵壁挂炉品牌产品的核心代理商 亦是德国凯美散热器品牌产品的核心代理商 也是英国泰克尼克散热器品牌产品的核心代理商 还是德国瑞好管路品牌产品的核心代理商 更是丹麦丹佛斯控制系统品牌产品的核心代理商 又是美国沃茨净水品牌产品的核心代理商 也是意大利威特奇新风品牌产品的核心代理商 此外 擎天冷暖在安徽全省有近百家合作经销商20多年来，擎天冷暖在省内供暖行业地位显著。它是领跑者，也是开拓者。在行业里，擎天冷暖率先引入先进管理理念。还推出4S管理体系。该体系包括技术Solve、服务Service、产品Selected、销售Sale。是以“四位一体”为核心的冷暖系统集成服务模式。能为消费者提供更高效、更专业的优质服务。
合肥城市化进程加速，居民生活水平提升。越来越多人开始重视改善住宅环境，提高居住品质。传统单一的空调系统已无法满足其需求。在此情形下，厂家和经销商若因循守旧，很难谋求生存与发展。擎天冷暖是暖通行业的“老大哥”，已深耕26年。它深知这个道理。早在2013年，就把中央空调、采暖、新风、净水、热水、智能控制等家居产品进行集成。引领暖通行业朝着舒适家居方向发展。
行业发展速度明显加快到目前为止 大部分客户购房后 都会考虑配备舒适家居产品 合肥擎天住宅科技设备有限公司副总经理宫鸣称 舒适家居在消费者家庭中普遍应用 是社会发展必然结果 我们必须顺应这种趋势
在合肥，冷暖渐渐成了当下住房的标配。然而舒适家居系统里的其他单品，要获得消费者普遍认可，还有很长的路要走。比如，新风产品理念没在消费者心中扎根，智能化产品技术又太过简单。这些问题都需时间解决，靠技术完善。
舒适家居行业是朝阳产业之一，市场前景好。据了解，2019年整体大环境不佳，其市场规模仍保持约20%的增长率。未来，众多厂商激烈竞争，舒适家居产业将迎来新一轮洗牌，为行业创造健康有序的市场环境。
内外兼修，方能长远
安徽观瀚机电设备有限公司副总经理方德文
住房得到改善。人们对居住环境的要求有所提高。舒适家居系统集成不再专为商用市场和别墅区。而是朝着小型化方向发展。朝着普及化方向发展。安徽观瀚机电设备有限公司副总经理方德文表示，当前舒适家居在合肥的普及程度，远不及上海、江苏等地。不过，它已基本成为众多中高端人士住宅装修的必然选择。随着消费群体日益年轻化，对舒适家居的接受程度会越来越高。与此同时，在合肥市场上，许多装饰公司为用户设计装修方案时，会向用户推荐安装舒适家居系统。
方德文称，舒适家居系统里销量最佳的依旧是中央空调产品。未来，家用中央空调取代壁挂机产品是个大趋势。两者都为消费者解决制冷问题。但相比之下，它们给消费者呈现的风感不同。中央空调带给客户的舒适度比壁挂机高很多。另外，中央空调新增不少功能模块，壁挂机无法实现这些功能。因此，当下壁挂机在合肥家装市场中的规模已呈逐步下降趋势。
与此同时方德文很看好合肥新风市场未来发展。新风对每户家庭都很必要。它为消费者提供专业化空气健康解决方案。但目前消费者对新风产品认知度不高。对产品体验感不强。这导致新风在合肥当地市场起色不明显。厂家宣传推广力度不断加大。健康理念越发深入人心。新风市场将迎来一轮发展高峰。
对于舒适家居集成服务商来说 和中央空调行业一样 服务非常重要 它不仅涵盖售前 售中 以后续维护 清洗 保养为主的售后服务工作更是关键 是整个服务的延伸 方德文表示 产品是固定的 服务是灵活的 为提高客户认知度 增强客户黏性 我们很重视售后服务这个板块据了解 安徽观瀚每位员工对客户信息 产品销售情况都十分熟悉 在客户购买产品需更换设备或清洗时 都能快速做出反应 及时做好与客户的沟通工作 正是因为建立了良好服务意识 安徽观瀚才赢得众多用户信赖
对于未来怎样发展 方德文称 合肥区域舒适家居行业眼下还在起步阶段 但其市场潜力不容小觑 特别是疫情过后 “家里蹲”可能成为常态 打造舒适健康的家居环境定会成为消费主流因此观瀚会紧跟市场变化以及潮流发展趋势。在加大产品推广力度之际。还会进一步完善公司的服务机制。做到“内外兼修”。唯有这样公司才可实现可持续发展
舒适家居市场是未来发展趋势
安徽汇芝捷机电设备有限公司总经理 梅龙
合肥城市化进程加速，人们消费水平提升。舒适家居理念愈发深入人心，中央空调几成居民生活必需品，采暖需求旺盛，净水需求亦旺盛。众多品牌早早涉足，欲在广阔市场占得份额安徽汇芝捷家电设备有限公司是东芝中央空调在安徽的两大囤货商之一。它紧跟东芝空调的发展规划。在舒适家居产业发展方面处于前列位置。
安徽汇芝捷自2017年成立后一直稳定发展。2020年上半年受疫情影响颇深，和2019年同期相比，它实现了销量翻番。这不仅是因渠道数量多且稳定性强，更主要是品牌方东芝中央空调给予了强有力支持东芝拿出数千万重金补贴TCS专业店。这么做是为了帮助零售经销商渡过难关。这一举措能缓解他们的经营压力。还充分调动了全国经销商的积极性。
在公司选址这件事上 安徽汇芝捷不偏好繁华热闹的地方 也不选择靠近建材市场 而是把公司设立在人口密集的高端小区旁 安徽汇芝捷机电设备有限公司总经理梅龙解释说 当前 对舒适家居概念接受程度较高的依旧是中高端消费人群 而公司附近小区数量较多 并且都是均价在2万元以上的高端小区 这对推广全套舒适家居系统非常有利
当前在合肥地区，冷暖产品成了住房的标准配置。众多冷暖产品里，梅龙觉得，两联供系统有舒适性强、制热稳定、节能性高、售后简单等特性。它在未来可能会迎来爆发式增长。目前汇芝捷已在推广并引导用户使用两联供。并且产品使用效果获用户一致好评。
与此同时，对净水和智能化的需求日益增多。净水市场发展良好。一方面是因为消费者购买产品时更看重健康功能。使用净水设备后，饮用水更健康、安全。所以消费者对净水产品接受度较高。另一方面市场上净水品牌众多，竞争极为激烈，价格挤压十分严重。这致使净水产品价格，相较于新风等舒适家居产品，较为亲民。智能化家居迅猛发展，得益于消费群体年轻化，以及改善型住房增多。
在合肥地区，不少品牌与商家早就着手推广新风。可是消费者对其认知度低，接受度也不高。这主要是因为新风给消费者的直观感受，比不上空调和地暖强烈。好多消费者觉得新风没什么用。所以即便疫情后健康理念深入人心，新风产品也没迎来发展高峰。与此同时，专业安装人员匮乏是阻碍新风市场发展的重要因素之一。针对此情况，梅龙表示，加大产品推广力度，提升专业安装人员技能水平，新风市场或许能迎来高速发展期。
未来，舒适家居行业会有广阔的发展前景。不过要发挥更大潜力，众多品牌和经销商需齐心协力。要把舒适家居理念传递给每一位消费者。如今，舒适家居行业处于混乱无序的市场状态。要让其朝着更规范、有序的方向发展，一场洗牌行动必不可少。