安徽省政府质量奖设立10周年：推动企业管理创新与产业竞争力提升

国际上普遍通过设立质量奖来推动企业管理创新以及提高产业竞争力。2010 年 10 月，省政府在第 62 次常务会议上决定设立安徽省政府质量奖。2012 年 9 月，举行了首届省政府质量奖颁奖仪式。

省政府设立质量奖后，组织了 5 次评审。评选出 22 个质量奖，20 个提名奖（次）。这些奖项涉及的领域包括制造业、服务业、工程建设、研究机构等。选树了一批安徽质量标杆，促使大批企业导入卓越绩效模式，加强全面质量管理。在促进区域经济发展以及增强我省经济综合竞争力等方面起到了积极作用。

为贯彻落实省第十一次党代会的目标要求，要深入贯彻“争创中国质量奖”这一目标。要进一步树立标杆，弘扬先进。要发挥质量奖在促进产业链供应链龙头带动以及推动产业体系和管理流程再造方面的重要作用。省质量工作领导小组办公室（省市场监管局）结合 2022 年全省“质量月”活动，策划推出“省政府质量奖 10 年巡礼”系列宣传活动。该活动全方位展示我省历届省政府质量奖获奖企业在导入卓越绩效以及进行质量管理创新方面的生动实践。通过此活动带动更多企业加强全面质量管理。以此夯实我省争创中国质量奖的基础。全面提升我省质量水平和质量竞争力。

今天推介第十三家企业：合肥国轩高科动力能源有限公司。

合肥国轩高科动力能源有限公司 宣传片

企业概况

合肥国轩高科动力能源有限公司（被称作“公司”）是中国动力电池行业较早进入资本市场的民族企业之一。该公司于 2015 年 5 月上市，具备新能源汽车动力电池、储能以及输配电设备等业务板块。主要产品包含磷酸铁锂材料及电芯，还有三元电芯，以及动力电池组、电池管理系统和储能型电池组。这些产品广泛应用于纯电动乘用车领域，也应用于商用车领域、专用车领域和混合动力汽车等新能源汽车领域。同时，还能为储能电站、通讯基站等提供系统解决方案。公司致力于动力电池技术的研发与创新。它在中国合肥、上海以及美国硅谷、克利夫兰，日本筑波、新加坡、欧洲德国等地都设立了全球研发中心。公司是国家级企业技术中心，属于高新技术企业，还承担了三项国家“863”重大课题。其相关专利技术涵盖了电芯的四大主材、电芯结构设计、BMS、PACK、检测评价、拆解回收以及储能等方面，已经覆盖了电池的全产业链技术。2016年，获得第三届省政府质量奖。

国轩高科包河总部基地

企业导入卓越绩效

进行质量管理创新的实践和成效

国轩高科发展历程

1.坚持战略与文化引领

国轩高科从事新能源行业，一直背负着“让绿色能源服务人类”的使命，许下了“专注技术驱动，成为全球能源存储产业的领导者”的愿景。卓越绩效模式的导入，成为国轩高科实现这些使命的有效工具。公司设立了相关组织机构来实施卓越绩效模式。高层领导带头组织推进卓越绩效模式的工作。在卓越绩效的实践过程中，形成了“珍惜、务实、诚信、创新”这样的核心价值观，以及“产品为王、人才为本、用户至上”的经营理念。逐步构建起了具有国轩特色的企业文化。

企业文化

2.坚持顾客和市场导向

坚持以用户为至上，将用户置于中心位置。要去思考用户所想的，去解答用户所疑惑的，去急切解决用户所着急的。凭借着极为精妙的大道之法，生产出极为简洁的产品。做到产品能够及时交付，满足用户的各种需求，从而赢得用户的良好口碑。目前，产品体系已经涵盖了新能源汽车动力电池业务、储能业务以及输配电设备业务，并且与国内外众多的新能源整车企业建立起了长期的战略合作关系。

产品与应用

始终秉持“用户至上用心服务”的售后服务理念，致力于为客户提供专业且高效的产品售后服务。公司将提供优质高效的售后服务当作工作目标，以建立健全售后服务网络体系和智能化售后服务管理流程作为服务核心，全力为客户满足全方位的售后服务需求。逐步探索出了一种调度中心，它具备远程监控、400 客服热线以及智能化报修等功能。形成了自主+委托的区域化服务模式。在全国范围内，已经建成了 28 家自营服务中心，还有 329 家整车级联合服务机构，以及 294 家委托维修服务商。

售后服务体系获五星级售后服务认证

3.坚持全流程质量管控

公司管理模式以及 IATF16949 汽车质量管理体系标准有要求，需按照过程方法来做。要持续优化公司质量管理体系过程，明确其过程边界以及接口权责，推动流程和文件交互执行，把质量管理体系建设切实落实到实际工作里，并且在过程运行时运用 PDCA 循环，持续进行改进。公司为助力走向国际市场，借鉴大众的先进管理经验。不断对供应商质量管理、设计开发质量管理、制程质量管理、客户质量管理、质量审核这五个方面的管控方案进行优化。并且在项目管理的思维引领下，建立起产品生命周期质量管控以及项目全方位质量管理流程，以此来促进质量管控水平的提升。

公司质量管理体系核心工作流程

4.坚持推进质量信息化

对产品进行全生命周期的质量管理，涵盖产品设计开发过程、供应商管理过程、生产制造过程以及售后服务过程。通过推进质量信息化的管控，能够实现生产现场的目视化管控，同时也能提升工作效率。推进质量信息化建设，能让产品设计开发过程、供应商管理过程以及生产制造过程实现数据源单一可控，还能减少人为变差，提高业务流程效率。实施质量信息化管理，使得公司的创新能力和制造水平都有了极大提升，加快了企业新工艺、新产品的研究开发，强化了质量控制，推进了产品、技术创新，促进了产品更新换代，提高了产品附加值，有效提升了国轩高科的核心竞争力。

公司质量管理信息化系统

5.坚持人才为本

人才对于企业的发展起着推动作用。公司采取多种方式，创建了国轩学堂，开展了青干营活动等，以此来打造学习型组织以及人才培养体系。同时，运用期权激励、提升薪酬、改善环境、创新岗位等多种手段，促使更多的人才汇聚到国轩，让他们能够在工作中获得快乐，在生活中有所感悟。国轩目前拥有 13000 多名员工。其中，各类研发人员有 3600 多人。博士人数为 150 余人。有 50 多名外籍人才。还有 100 多名海归人才。以及 20 多名省级以上创新人才。

6.坚持创新为魂

专注于技术的驱动作用，把创新融入到公司的基因之中。公司建有国家级企业技术中心，还有国家级博士后工作站，以及省级院士工作站，同时拥有七大国际研发中心等这些核心的科研创新平台。有一个部门依托科技管理中心，专门从事科技事务管理。这个部门面向全体员工征集“金点子”和“金种子”双创项目。通过新技术、新工艺、新模式等，引领行业技术进步，探索科技成果转化的新模式以及未来产品的开发规划。针对具有核心知识产权、能够创造价值的创新项目，进行重点孵化和项目奖励。这些内容覆盖了电池的全产业链。

生产车间

7.坚持持续改进

针对质量管理存在的问题，采取了一系列的改善举措，致力于最大程度地提升产品质量。在供应商质量管理方面，把品质服务意识向产品的前端进行了延伸。针对供应商来料质量管控的重要问题，制定出相应的检验标准以及持续改善的机制，以此让供应商的质量得以提升；在客户品质保障这一方面，凭借对客户问题的精准察觉，对客户端的指标统计进行改善，能够及时且全面地反映出各类市场故障以及问题的发展趋势；在质量审核方面，以大众的审核机制作为标准，构建起新的供应商审核流程，将重点放在 VDA6.3 过程生产分析上，对产品审核的流程与方法进行优化，使审核机制得以健全。持续的质量改进，使产品故障率逐年下降。

公司产品故障率逐年下降

新能源汽车产业快速发展，动力电池产业迎来巨大发展机遇。预计到 2030 年，全球动力电池市场规模将超过 3TWh。2030 年的全球动力电池市场规模是 2020 年全球装机量的 20 倍以上。国轩高科是一家立足安徽、辐射中国且走向国际的新能源动力电池企业。它始终将“让绿色能源服务人类”当作公司最高的战略使命。基于此，它制定了 2021 - 2025 年的近期战略目标以及 2026 - 2030 年的中长期战略目标。

公司计划在未来五年中，把重点放在创新研发更强大且更安全的电池技术上，同时开展新的生产以及材料方面的布局，致力于打造电池生命周期的全产业链。其目标是在 2025 年实现产能达到 300GWh，技术能力处于世界一流水平，在国内汽车市场的份额不低于 20%，在储能市场的份额不低于 10%。未来十年，公司计划发展成为在国际上具有影响力的动力电池行业的龙头企业。

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