安徽省银行业协会秘书长刘晓林率队参加政风行风热线节目 发挥银行职能助力疫情防控

发挥银行职能 助力疫情防控

安徽省银行业协会秘书长刘晓林

率队参加《政风行风热线》节目

并且回答了听众的咨询和投诉。

安徽省银行业协会秘书长 刘晓林

一场突如其来的疫情，全民牵挂、举国忧心。疫情发生后，1 月 31 日，安徽省银行业协会向全体会员单位发布倡议书。倡议书的内容是要以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控。倡议书包含 5 个方面 12 条措施，倡议全省银行业金融机构提高政治站位，强化责任担当，将疫情防控工作当作当前最重要的工作来抓。倡议全省银行业金融机构整合优势资源，加大对疫情防控地区的信贷支持力度。倡议全省银行业金融机构及时提供优质、快捷、高效的金融服务，为疫区客户服务。倡议全省银行业金融机构践行社会责任，积极向疫情严重地区捐款捐物。倡议全省银行业金融机构做好安全防护，关爱客户和员工。

刘晓林称，到 3 月 31 日时，全省银行业金融机构的网点数量总计为 6858 个。其中，已经复工复产的有 6853 个，营业网点的复工复产率达到了 99.93%。为深入贯彻“六稳”精神，要落实落细支持企业复工复产的系列政策措施。还要有效应对新冠肺炎疫情给中小微企业带来的影响，促进中小微企业平稳健康发展。在安徽银保监局的指导下，安徽省银行业协会将会组织会员银行统一制定并发布《安徽银行业机构支持小微企业复工复产操作指南》，这样能方便小微企业了解适用的金融产品和服务，也能提高银行产品的知晓度和操作性。会员银行要逐条逐项制定操作指南。

现场解答

节目中，有 10 多位听众拨打了电话，还发来短信。他们分别针对助学贷款、企业融资、装修贷款、延期还款、密码重置、网点卫生、利率优惠、防疫专项贷款、转账汇款、微型信贷、理财产品、房屋按揭贷款等问题，与上线嘉宾进行了咨询和交流。

No.1

外省研究生，能否继续申请助学贷款？

合肥的李先生说，他家经济较为贫困，属于建档立卡户。今年他大学毕业，报考了外省的研究生，他想询问一下，自己是否还能够继续申请助学贷款。

国家开发银行安徽省分行党委委员、副行长洪为称：国开行的生源地信用助学贷款，不会区分是省内的高校还是省外的高校。只要是符合条件的安徽籍家庭困难的全日制新生（包含预科生），以及在高校就读的本专科学生、研究生（包括硕士生、博士生）和第二学士学位学生，都可以办理该项贷款。建档立卡家庭经济困难学生，我们直接认定其具备贷款资格，办理贷款时无须个人进行书面承诺。

No.2

复工后，需要资金周转，建行利率是多少？

我是一家制造企业的老板，曹先生。在疫情期间，我所经营的企业受到了较大的冲击影响。春节过后，一直未能正常进行生产经营。最近，员工陆续返回，企业才开始正常开工生产。目前，企业需要资金周转。我想咨询一下，在目前这种情况下，建行能否给予支持？以及利率大概是多少？

建设银行安徽省分行党委委员、副行长杨学军称：安徽建行采取多项措施以做好普惠金融服务。其一，针对医疗等疫情防控全产业链，还有受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等群体，建行推出了“云义贷”专属服务，此服务涵盖线上线下各类普惠金融信贷产品。其中，单户贷款额度最高可达 3000 万元，信用贷款最高为 500 万元。可以运用抵押、质押以及保证等多样的担保方式，从而能够灵活地满足企业的融资需求。另外，实行利率优惠政策，针对普惠型小微企业新发放的贷款，其利率在现有的基础上降低 0.5 个百分点。

No.3

银行系统如何保障网点卫生安全

六安夏女士询问：在疫情期间，银行系统采取了何种措施以保障网点的卫生安全？采取了哪些措施来维护客户的身体健康？又采取了怎样的措施做好客户的基础金融服务？

安徽省农村信用社联合社党委委员、副主任孙斌称：在疫情刚开始的时候，我们省联社在 1 月 31 日迅速下发了《安徽农商银行支持打赢疫情防控阻击战十项措施的通知》，此通知要求我们全省的农商银行需营造出安全的服务环境。配齐并配足防护口罩以及必要的消毒设备，营业大厅实施严格的灭菌消毒措施和通风措施，自助机具会定时进行消毒，现钞采用紫外线进行消毒，以此最大程度地保障员工和客户的健康安全。与此同时，要求各农商银行务必畅通金融服务渠道，合理地调配服务资源，妥善地安排营业网点与时间，确保基础金融服务能够顺畅地开展。特别是涉及疫情防控的资金汇划等业务，要保证能在第一时间进行处理，确保万无一失。对于网上银行、手机银行、微信银行等这些线上渠道，实行全部手续费免除的政策，以此来引导和鼓励客户利用线上方式办理相关业务。

No.4

民生银行：有什么优惠政策加快贷款？

合肥的严女士称自己是中小医药企业的负责人，当下因疫情缘故，在生产经营方面急需资金支持。她想询问民生银行合肥分行对于中小企业，尤其是抗疫药企，有着哪些优惠政策来加快贷款办理。

民生银行合肥分行的副行长吴庭表示：此次疫情发生后，民生银行为中小企业推出了九大扶持政策。对于那些参与抗疫工作，涉及药品、医疗器械以及相关物资科研、生产、购销的中小企业，民生银行会灵活地对其高抵和信用政策进行调整，并且为它们提供疫情防控专项贷款，在利率方面也会给予最优惠的利率。在信贷流程上，民生银行设置了绿色通道，还安排了专人进行对接，以此来加快信贷流程。具体政策可以到我们的网点详细咨询。

No.5

没法集中回合肥办代发工资的银行卡

合肥的涂先生说：我是建筑公司的财务会计。因为疫情的影响，我们最近刚刚复工复产。新招了很多农民工，然而这些农民工都分布在全省各地，无法集中回到合肥办理代发工资的银行卡。现在发工资变得很不方便。对于这种情况，你们有没有什么办法可以解决呢？

浙商银行合肥分行的副行长吴小君表示：我行有独特的“e 家银”代发工资产品，能够帮您解决烦恼。在代发工资时，员工能够绑定任意银行的银行卡。员工借助我行的“e 家银”微信小程序，就可以将相应工资提取到绑定的银行卡中。并且，员工还可以享受到我行“e 家银”微信小程序上的商城、福利、理财等功能。

No.6

参与抗疫救险，可以申请还款延期吗？

马鞍山的尹女士说：我是贵行的房贷按揭客户，我的职业是医生，我参与了抗疫救险工作。本月我忘记还款了，想问可以申请还款延期吗？这会对我本人的征信有影响吗？

杭州银行合肥分行副行长尹乃壮称：杭州银行针对疫情工作有相应部署。工作单位为医疗卫生单位、科研院所、医科大学及附属医院、部队军队公安，以及政府各委办局所属的员工和事业编制员工，这些参与抗疫救险的按揭客户提交证明后，都能够申请贷款延期，且延期最长可达 3 个月；同时，只要他们提交的相关证明符合申请条件，就可以对征信记录进行调整。

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