合肥保险行业协会：2025年3·15宣传，会员单位保护保险消费者倡议
各会员单位：
在保险业蓬勃发展的现在，健康维护行业环境以及切实保障消费者权益，这成为关乎行业能否可持续发展的关键命题。2025 年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动的主题是“保障金融权益，助力美好生活”，此主题与保险行业的使命以及发展愿景相互契合。合肥市保险行业协会一直秉持着守护市场秩序以及捍卫消费者权益的使命，致力于把一个公平、有序且诚信的保险生态构建起来。为了能够切实地保护保险消费者的合法权益，现在向全体会员单位发出如下的倡议：
一、提高政治站位，深化金融维权认识
各会员单位需提高思想认识，深刻领会金融权益保障工作所具有的政治性与人民性。要认真落实国家金融监督管理总局的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》以及各项监管规定。务必切实保障保险业能够实现高质量发展，维护好人民群众的生命财产安全以及社会的和谐稳定。要让消费者在一个规范、有序且健康的保险市场里能够安心消费，充分享受到金融权益，稳步迈向美好的生活。
二、推进诚信建设，提升服务品质
各会员单位需持续改善行业的诚信环境。在单位内部扎实开展诚信文化建设活动，积极践行中国特色金融文化。持续加强对全体从业人员的诚信教育，使诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化成为保险从业者自觉遵循的准则。切实从源头上保护好保险消费者的合法权益，不断提升保险服务的质量。
三、加强知识普及，增强消费者风险意识
各会员单位需紧密结合行业实际与消费者需求，主动探索金融消保宣教的新形式、新手段、新路径，及时向协会微信公众号等载体上报消保活动动态，灵活利用短视频、手机 APP 等方式，把教育宣传和风险提示与消费者的生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景进行有机融合，以多元化的方式开展教育宣传活动，持续扩大金融消保的影响力，充分展现金融消保工作的时代特征、全局意义和普惠特性。同时，加大对保险欺诈这一风险的警示宣传力度，让消费者增强风险防范意识；加大对“代理维权”乱象这一风险的警示宣传力度，让消费者增强自我保护能力。这样能使消费者在金融活动中保持清醒头脑，能够明辨是非，切实保障自身金融权益，为美好生活筑牢坚实的安全防线。
四、深化行业协作，凝聚权益维护合力
保险行业要实现健康可持续发展，就需要各会员单位紧密协作。要加强行业内的信息共享与交流，以共同应对行业所面临的各种挑战。并且要积极参与保险行业协会组织的各类研讨活动和联席会议，一起探讨并制定出有效的权益维护策略。进而提升行业整体的权益维护能力。
合肥市保险行业协会郑重呼吁全体会员单位保障金融权益，助力美好生活。协会要求会员单位以维护消费者权益为自身职责，从自身的各项业务操作做起，从每一次服务细节做起，通过积少成多、聚沙成塔的方式，共同为构建一个公平、公正、透明的保险市场环境而不懈奋斗。让我们一起并肩前行，用实际行动去践行保险行业的社会责任，为消费者的美好生活提供保障，为保险业的持续健康发展献出力量。
合肥市保险行业协会
2025年3月14日