合肥热电供暖人春节坚守岗位用责任担当诠释最美节日敬业福

时间：2025-04-02作者：admin分类：合肥资讯浏览：108评论：0

辞旧迎新之时，万家灯火亮起。春节乃是一年中最为重要的节日，代表着万家团圆。在这最为热闹且幸福的日子里，在这充满暖意的万家灯火背后，有着这样一群人，他们坚守在工作岗位上并奋力拼搏，凭借着责任与担当、奉献与热爱以及贴心优质的供应，诠释了最美的节日“敬业福”，他们就是合肥热电供暖人。

热源厂煤场管理员查看皮带上煤情况。合肥热电供图

把责任担当化成“年味”

合肥热电的 6 家热源厂员工凭借汗水与智慧坚守在岗位上。他们将责任转化为“年味”。走进主控室后，在岗的监盘手专心地进行监护，认真地操盘。他们全神贯注地看着 DCS 画面上跳动的数据，实时对各系统的液位、压力、温度、流量等进行监测，分析参数曲线的变化趋势，认真记录运行数据，竭尽全力保障各项数据真实且可控，确保系统安全平稳运行。节假日时，安全责任重大。春节期间，我们要格外精神，关注输煤皮带上煤的情况，不放过任何细节的变化，精心进行调控。众诚分公司煤场管理员丁俊这样说道。

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管网维护人员查看设备运行参数。合肥热电供图

把奉献热爱化成“年味”

没有与家人好好团聚，然而看到管网压力在正常区间，看到居民小区站房在正常区间，看到供热设施在正常区间等关键参数都正常，还能为用户提供 24 小时上门维修服务，能确保用热需求及时得到解决，就觉得所有的付出是值得的……这是合肥热电管网运行公司包河所维修班班长李运开在岗位上度过的第 9 个春节。年龄增长了一岁，技艺在不断精进，服务也越发精湛。从一开始是暖通的“小白”，到成为维修班班长，接着又成为安徽省金牌职工、徽匠状元。岗位发生了变化，身份也在改变，然而在节假日坚守岗位、无私奉献的这个选择始终没有改变。

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热线呼叫中心客服人员接听用户来电。合肥热电供图

把暖心优供化成“年味”

客服工作对于与热用户进行沟通起着重要的桥梁作用。一部电话和一台电脑，这便是客服人的“年货”，它们虽然简单，却很实在且实用：能够听见热用户最为期盼的声音。在清晨的电话中，传来了一位老大爷的声音，他说道：“今天孩子们要过来，我觉得暖气不是很热，能不能现在过来给看看？”接到这个电话后，呼叫中心班长马莉立刻联系现场工作人员上门进行处理。午后，她主动打电话回访处理情况。老大爷高兴地说，上午打完电话没多久就有人过来处理了，没什么大事，麻烦她还惦记着，非常感谢。马莉说，虽然不能回家过年，但她把对家人的思念化作“暖心优供”服务，解决热用户的心头难，确保大家过一个温暖的春节，这个年很有意义。

供暖一直持续，陪伴大家过新年。合肥热电的全体员工坚守岗位不打烊，持续提升供热保障能力，持续提升“暖心优供”服务水平，以此来确保广大市民能度过一个温暖祥和的新春佳节。

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