合肥热电集团多措并举保障2021-2022年度供暖季圆满收官

时间：2025-04-02作者：admin分类：合肥资讯浏览：114评论：0

巡检设备。合肥热电供图

春风带来温暖，万物开始复苏。在 3 月 5 日 24:00 这个时刻，随着供暖站房设备陆续停止运行，历经 115 天的 2021 - 2022 年度供暖圆满地结束了。

面对煤炭供应紧张的形势，面对疫情防控的形势，面对严寒天气持续时间长的形势，合肥热电集团提高了政治站位。他们将“保民生、保供暖、保运行”当作各项工作的重中之重。他们认真履职尽责，担当作为，采取多种措施，全力以赴去完成冬供保障任务，从而实现了这个供暖季与春天的完美衔接。

多措并举，保证供热平稳

合肥热电成立了冬供保障领导小组，并且制定了供热调度方案。总调度室充分发挥了供热保障中枢调度的职能，对合肥市集中供暖系统的厂、网、站、户以及运行参数进行实时监测和科学调度。各热源厂严格按照《合肥热电集团有限公司 2021 - 2022 年度冬供保障方案》执行，严格落实安全生产要求，做好物资储备、参数调整、设备巡检维护等各项工作。管网运行公司加大对管网以及各级站房的巡检力度。特别注重对老旧且薄弱的管道进行巡检，对于热线反馈较多的小区也加强巡检和值班工作，同时做好应急抢修的准备事宜。

监测数据。合肥热电供图

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接听用户来电。合肥热电供图

统计表明，本供暖季的总供热量为 236.5 万吨。这个供热量比上个供暖季增长了 19.4%。在单日当中，最大供热量达到了 2.65 万吨。同时，瞬时最大供热负荷达到了 1315 吨/小时。供暖期间，合肥热电集团下发管网停送汽调度令 291 次，还下发了 15 份调度方案。管网运行公司各区所开展上门维修服务 14078 次，接听专工热线 3480 次，出动抢修人员 1408 人次，出动各类抢修车辆 513 次。“冷暖小管家”962666 服务热线总计接听各类电话 29393 次，其中日最高接听 1200 次，日均接听量为 253 次，用户满意率达 99.45%。期间，未发生一起限供、停供事件。

为民服务进小区。合肥热电供图

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为民服务进小区。合肥热电供图

服务创新，多渠道解决用热问题

合肥热电集团将用户满意当作首要工作目标。扎实地开展了“我为群众办实事”实践活动，践行着“真心、热心、细心、耐心”的服务标准，因而深受用户好评。在冬供启动之前，合肥热电开展了为期 18 天的“冷暖小管家”为民服务进小区活动，重点对群众在用热方面的急难愁盼问题进行解决，打通了用户服务的“最后一公里”。推出了合肥热电网上营业厅，这样用户就能方便地在线办理报装业务、开通业务、缴费业务、报修业务以及报停业务等。这全面提升了企业的信息化建设水平。在供热服务方面，注重快速响应，党员突击队和青年突击队充分发挥了党员的先锋模范作用以及青年的生力军作用，它们驻扎在各个供热小区，现场为用户解决用热问题。

2021 年到 2022 年的合肥采暖季已经结束。接下来，合肥热电将会持续把大修技改等各项工作做好，还要排查并消除存在的缺陷，提升技能，为夏供做好全面的准备。（汪琴）

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