人力资源人员角色转变:商业敏锐度对HR的重要性解析

随着时间不断推移，人力资源专业人员的角色有了极大的变化。他们几乎独自承担起让战略计划与公司的目标以及优先事项相契合的责任。

一、什么是商业敏锐度？

商业头脑意味着对公司的情况有所理解，并且具备做出明智且有效的商业决策的能力。也就是说，它包含对组织获取利润的方式以及该企业的客户或顾客获取利润的方式的全面理解。

商业头脑并非天生赋予每个人，多数商业头脑是通过传授获得的。人力资源经理及其团队学习商业头脑及其重要性后，能够更高效且本能地理解复杂的业务情况。

从 HR 的角度来管理这些情况是一种情形，而将直觉完全磨练到能够识别和处理各种情况且几乎成为第二天性则是另一种情形。

二、商业敏锐度对HR的重要性

许多企业主担忧自身业务战略、人力资源战略以及人力资源计划之间存在差距。有理由显示，许多人力资源专业人员欠缺顶级业务管理以及战略咨询职能的基本技能。同时，许多人力资源经理对其团队的专业发展，尤其是在商业头脑方面的资金投入严重不足而感到担忧。事实上，有 41%的首席人力资源官表明，在招聘该领域的顶尖人才时，最为缺乏的是商业头脑方面的技能。

调查显示，人力资源从业者若具备基本商业敏锐度技能，就能在整个企业中提供更广泛的服务，像财务方面、客户管理方面、产品交付方面、市场研究方面以及促销等方面。这样最终能够弥补公司目标与其背后的人力资源战略之间的上述差距，进而提高生产力并最终实现增长。

三、学习商业敏锐度的好处

教授商业敏锐度技能可以为公司带来优势，完善商业敏锐度技能也可以为公司带来优势，在整个人力资源职能部门中进行这些工作都能为公司带来许多优势。

商业敏锐度知识能让 HR 专业人员做出贡献，这些贡献是有价值的且是数据驱动的，目的是帮助企业及其员工。

它能填补市场空白，因为越来越多的公司需要 HR 专业人员去履行多项职责。

双边学习这项技能有助于 HR 从业者更好地了解业务，从而提高他们的效率。它能够加深对公司内部流程、任务和运营管理的理解，也能让他们对更广泛的行业、客户和竞争对手有更深入的认识。因此，人力资源专业人员能够提供对多个领域的见解。

人力资源团队将全面传授商业头脑，这样他们能更有效地了解每个员工的角色，随着时间的推移，能改善组织中每个人之间的关系。

人力资源专业人员和业务合作伙伴掌握业务的所有领域后，能够显著提高业务绩效，也能够显著提高利润。

人力资源的角色在持续发展。如今，商业头脑已然成为任何踏入该领域之人的“必备之物”。

四、HR专业人员的商业敏锐度包括哪些内容？

商业头脑包括3个重要组成部分：

该模块通过分析市场趋势以及影响业务的因素，从而涉及到对公司内部动态和外部动态的了解。

以客户为导向：需了解公司的产品或服务，明确目标客户或客户，并且对政策和程序进行调整，以强化在所有接触点的交付。

战略共创：需要了解组织的内在价值，知晓它的运作方式，以及清楚它的成功程度。此方面虽具有主观性，但必须对知识进行客观分析，以便为一致的人力资源战略和业务战略留出空间。

因为所有这些要点的存在，所以要记住一件重要的事情，那就是商务沟通正在变得越来越“视觉化”。也就是说，企业的领导者在人力资源团队的引导之下，必须具备能够既面对面又在屏幕上进行良好沟通的能力。

首席执行官、高管以及指定发言人都需要具备在镜头前进行有效沟通的能力，无论是在电视上、通过视频电话会议，还是在社交媒体渠道播放的公司视频内容中。人力资源团队为了达成这一目标，正在增加对专业相机和视频设备的投入，同时也在加大对媒体培训的投入，以打造出更高质量、更具影响力的营销视觉效果。现代商业敏锐度培训本质上会给予商业领袖支持。这种支持能让他们在使用的任何平台上，熟练地表达信息，并且表达得很专业。

五、如何培养HR商业敏锐度

不同的组织其具体能力有所不同，但大致来说，这些策略有助于培养商业头脑。这些策略能在一定程度上帮助培养商业头脑，不过具体能力会因组织的不同而有所差异。

要彻底了解最终消费者的情况，包括他们是谁，在寻找什么，有哪些痛点，以及为何不应该去找贵公司的竞争对手。

了解领导者的战略决策如何影响公司的员工和利益相关者。

向你的 HR 团队成员传授业务相关的知识，包括业务内容以及背后的原因。不仅要关注财务方面，还要查看诸如留存率、福利、参与度等其他指标。

不要停止学习，去寻找那些被推荐的播客、书籍、文章、课程以及活动，以此来培养人力资源技能，这些内容当中或许包含有商业头脑培训的要素。

考虑在内部进行影子或指导，也可以考虑在外部进行。不要害怕分享你的知识，同时也不要害怕要求其他更有经验的专业人士给你的团队成员时间去磨练他们的技能。

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