合肥南站电子客票全面启用，告别纸质车票新时代

时间：2025-03-27作者：admin分类：合肥资讯浏览：177评论：0

乘车出行

你是不是习惯了购票、取票

这样的流程

11月12日开始

去往合肥南站乘车的市民注意

第一批45个车站正式启动

电！子！客！票！

NO.1

什么是电子客票?

电子客票是以电子数据形式呈现的铁路运输合同。全面推行电子客票后，开通电子客票业务的车站中，G、D 字头的列车（不包括普速列车以及在普速线路上开行的动车组列车），此后都不再有“取票”这一环节。出门乘车时不再使用车票。

长三角铁路将逐步扩大

电子客票应用实施范围

计划12月中旬前覆盖所有

高铁线路和动车组列车停靠车站

这意味着实施电子客票业务线路的车站的高铁动车组列车将不再使用纸质车票。无法再获取纸质车票了，只能获取电子凭证。合肥直属站相关负责人表示，电子客票是以电子数据形式体现的铁路运输合同。全面推行电子客票后，开通电子客票业务的车站中，G、D 字头的列车（不包括普速列车以及在普速线路上开行的动车组列车），以后都不再有“取票”这一环节了，出门乘车不再使用车票了。

上述负责人称，例如，合肥站开往上海站的普速列车需取纸质车票。合肥站开往上海站的高铁列车为电子客票。合肥南站开往上海虹桥站的高铁动车组列车是电子客票。不过，合肥南站开往不具备电子客票业务的车站的高铁动车组列车可获取纸质车票，出行时需刷身份证。

实施电子客票后

旅客持购票时所使用的

有效身份证件原件即可快速

自助进站检票乘车

减少排队取票环节

由于没有纸质车票

合肥汽车南站电话客服热线_合肥客运南站电话_合肥客运南站号码

丢失车票、挂失补票、贩卖假票

等问题将彻底解决

NO.2

第一批实施电子客票45个车站

杭州也包含于这些车站。推广实施的情况，请以车站公告为准。

NO.3

如何购买电子车票？

购买电子车票

旅客通过 12306 网站或 APP 购票成功后，会收到包含乘车日期、车次、时间、坐席等信息的短信通知。铁路不再提供纸质车票，旅客需直接凭借购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。若有需要，旅客可以通过网站自行打印购票信息单，也能够到车站人工窗口或者指定的自助机上进行打印。

购票信息单

在人工窗口购票时，车站会给予购票信息单。旅客需要当场对购票信息进行核对。若要通过手机接收乘车信息以及列车运行变更信息，就应当提供购票人或者乘车旅客的手机号码。旅客的购票信息单只是购票成功的一种信息提示。若需要报销，需另外打印报销凭证。要注意，购票信息单和报销凭证都不能作为进站乘车的凭证。特别要强调的是，报销凭证虽然长得和车票差不多，但它只能用于报销，是不能用来乘车的。

报销凭证

报销凭证能够在开车前或者乘车日期当日起的 30 天内，凭借购票时所使用的有效身份证件原件，前往车站售票窗口（包含自助售票机、代售点）进行打印。为了便于改签和退票，建议您在乘车之后再去进行打印。

NO.4

持电子车票如何检票进站、乘车？

持电子客票进站、乘车

使用中华人民共和国居民身份证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续；使用外国人永久居留身份证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续；使用港澳台居民居住证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续。

使用乘车人有效身份证件

使用港澳居民来往内地通行证购票的旅客，凭购票时所使用的该证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续；使用台岛居民来往大陆通行证购票的旅客，凭购票时所使用的该证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续；使用护照购票的旅客，凭购票时所使用的护照原件，通过人工通道办理验证、进出站手续；使用户口本购票的旅客，凭购票时所使用的户口本原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

持儿童票的旅客在乘车时，需要凭借购票时所使用的本人或者同行成年人的有效身份证件原件。并且要通过人工通道来完成实名制验证以及进出站检票的手续。

在 12306.cn 网站注册了用户，并且通过铁路 12306 手机 APP 完成了人脸身份核验，这样就可以凭借铁路 12306 手机 APP 生成的动态二维码，通过人工通道来办理进、出站检票的手续。

人工通道

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12306手机APP生成的动态二维码

使用二维码通过人工通道办理进、出站检票手续

遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

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如何办理改签、退票？

改签、退票注意事项

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，可通过 12306.cn 网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；旅客通过自动售票机购买的铁路电子客票，可通过 12306.cn 网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；旅客通过铁路代售点购买的铁路电子客票，可通过 12306.cn 网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；旅客通过 12306.cn 网站购买的铁路电子客票，可通过 12306.cn 网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

在 12306.cn 网站注册并且通过铁路 12306 手机 APP 成功完成了人脸身份核验的旅客，能够通过 12306.cn 网站办理相关手续。其他人可以使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和 12306.cn 网站为这些旅客购买电子客票，这些旅客可以通过 12306.cn 网站办理改签、退票手续。然而，已经打印了报销凭证的旅客，应当前往车站指定窗口按照规定办理相关事宜。

旅客购买铁路电子客票时若使用现金方式，就必须前往车站的指定窗口去办理改签以及退票的手续。

NO.6

购票证件丢失怎么办？

购票证件丢失

旅客在乘车之前丢失了证件。他们应当前往该有效身份证件的发证机构去办理身份证明。凭借办理好的身份证明，旅客可以进出站并且乘车。

旅客在列车上或者出站前丢失证件，就必须先办理补票手续，并且按照规定支付手续费。如果经站车核验席位使用正常，就会开具客运记录交给旅客。旅客应当在乘车日期起 30 日内，凭借客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，前往列车的经停站退票窗口，办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

办理退票手续时，若核查丢失证件有出站记录，那么后补车票不能退票；若丢失证件无出站记录，在办理退票时，不收退票费，且已核收的手续费不予退还。

NO.7

学生票、残疾军人票怎么办？

学生票、残疾军人票

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，在乘车前需要到车站的指定售票窗口或者自动售/取票机处，办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或者残疾军人优惠证件的核验手续。其中，学生票需要在每学年乘车前办理一次。办理完核验手续后，购票的旅客可以凭借居民身份证件，自行办理实名制验证以及进出站检票的手续。

铁路工作人员有权利在车站以及列车上核对减价优惠（待）凭证。对于持学生票的旅客和持残疾军人票的旅客，他们应当在开车之前办理核验手续，之后才可以进站乘车。

▌商务合作：18755151202 （微信与电话同号）

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