合肥市教育局推荐家长下载校外培训家长端APP，保障学生培训权益

时间：2025-03-22作者：admin分类：合肥资讯浏览：125评论：0

3 月 31 日，合肥市的教育局、科技局、文旅局、体育局联合发出倡议书。他们推荐家长去下载并使用“校外培训家长端”APP。这个 APP 是完全免费且具有公益性的官方平台。它有助于规范校外教育机构的培训行为，能够切实地维护学生的培训权益以及家长培训资金的安全。

教育部开发并上线了“校外培训家长端”APP，家长能够在各大主流应用市场进行搜索并下载。

用户登录 APP 后，能够查询到经过严格审批备案的合法校外培训机构的概况。同时，也能查询到培训机构的详情，这些详情涵盖了资质、场地、类型、课程、收费、教师、教材等关键信息。用户还可以依据线上查询比对的情况，通过该 APP 直接进行精准选课、缴费购课以及签订合同的操作。并且能够按时消课，进行教学评价，申请退费。

据悉，在 APP 上完成选课和缴费这两个操作后，平台会自动生成格式规范的培训合同。所缴纳的费用会全部进入到培训机构的监管银行账户中，并且由银行来实施第三方培训资金托管。依据“一课一消”的原则，每上完一课之后，平台会向用户发送一个申请，询问用户是否确认“消课”。如果用户确认同意（如果超过 15 个工作日还未确认，就会自动被视为同意），那么培训机构才能够收到该课时的培训费。

若因孩子中途退学等原因而提出合理退费诉求，家长便可提交退费申请。培训机构在按照合同约定确认同意（若超过 5 个工作日未确认，则自动视为同意）之后，应退费用会退回到原支付账户。倘若遇到退费等纠纷，家长可进行在线投诉，相关主管部门会予以核查，直至依法依规妥善处理完毕。

合肥市此前公布的 2023 年第一批校外培训机构“白名单”，将会被录入“全国校外教育培训监管与服务综合平台”。

家长在为孩子选报校外教育培训时，要切实保障自身的资金安全。

校外培训家长端APP使用流程

一、选课环节

搜索并安装“校外培训家长端”APP，可通过全国校外教育培训监管与服务综合平台进行下载，也可在各大主流应用市场，如苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店中下载。

扫码下载

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最后再次点击“登录”。

利用“输入城市”则可以搜索其他城市的机构信息。

浏览详情。若选择点击一个机构，便能查看该机构的详情，包括机构资质、位置、课程中心、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容；若点击“课程中心”，则可查看该机构的所有课程；若点击一个课程，就能查看该课程的详细信息，如课时数、上课时间、适用对象、课程介绍、购买说明、用户评价等。

二、购课环节

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在“我的”页面中找到“设置”模块，然后进行同步设置。可以提前填写合同签订人信息（家长信息），这样家长在买课程时就能直接填充相关信息。学生信息能从关联孩子模块中自动同步，并且在其下方可以填写家长与孩子的关系以及孩子的其他信息。

关联孩子后才可以为孩子选购课程。要先进行“设置”也就是“关联孩子”，接着“添加孩子信息”，包括输入孩子姓名、性别、证件号码（需如实填写孩子身份信息，以防因信息错误而导致学籍核验失败），然后“保存提交”，最后进行“平台学籍核验”（信息核验是周期核验，当下核验状态不会影响购买课程，并且只有中小学学生能够核验成功）。目前 APP 具备关联多个孩子信息的功能。如果想要删除某个孩子的信息，只需点击右上角的“删除标识”就可以了。

学生家长在购买课程时，会自动签订由教育部和国家市场监管总局制定印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。合同内容会自动生成，其中包含学员信息、课程信息、付款信息等。这样一来，双方的权利义务清晰明了，退费办法也明确具体，不会受到霸王条款的束缚。

三、缴费环节

选好课程后点击“购买”，会进入支付确认页面。在该页面确认课程信息和关联孩子信息无误后，点击“立即支付”，便可付款购买该课程。支付时，需先签署服务合同。

合同需要进行确认。首先要确认服务合同的内容是无误的，接着点击下一步，然后用户进行签字。用户手写签字完毕后，再次点击下一步，就可以进入支付页面，在这个页面上会显示收款单位、缴费项目、订单等相关信息。支付方式可以选择通过支付宝、微信或者银联来进行。在确认订单内容无误之后，点击“确认支付”。

查看订单。支付成功后，能在“我的”页面的“我的订单”模块查看已支付的订单，点开此订单就能查看其详细信息。购课成功后，可在“我的课表”模块记录课时时间，便于家长查阅。若学生临时有事，可提前请假。

四、消课环节

学生家长预付费被纳入专户监管，交易资金可通过监管银行进行准确且实时的监管以及结算划拨。在学生购课后，家长需与培训机构依照“一课一消”的规则来划拨费用，也就是完成一节课就确认核销一节课，或者完成一个周期就确认核销一个周期。授课完成后，平台会向家长发送确认申请。当学生家长确认同意后（若超过 15 个工作日未进行确认，平台则视为确认同意），监管银行会根据平台的指令，及时将该课时对应的学费从托管专户拨付到机构结算账户。

登录后进入“我的”页面，接着点击“课程核销”，然后在想要进行核销的课程右下角点击“确认”，这样就可以进行课程核销。

五、退费环节

申请退费。若符合与机构约定的退费条件，且与机构协商达成一致后，便可按以下步骤发起退费申请：先进入“我的订单”，再找到“拟退款订单”，接着点击“申请退款”，然后填写“退款理由”，最后“提交退款申请”。

当机构账户资金充足时：若机构确认收到退款申请，那么退款就会完成，一般情况下退款可当日到账；当机构账户资金不足时：若机构确认收到退款申请，就会进入等待审核阶段，之后机构向签约的企业支付宝账户充值并确认退款，之后退款完成。

退费有保障。若机构表示“拒绝”，那么家长的退款申请会显示机构拒绝。倘若家长仍需申请退款，可在与机构协商达成一致后再次发起退款申请。要是机构对退款申请未及时进行处理，系统会在 5 天后自动确认退款。

编辑|菊子

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