合肥电信员工陆如意荣获2020年度合肥市五一劳动奖章，陈娟获庐江县五一劳动奖章

合肥市总工会日前传来喜讯。中国电信合肥分公司的陆如意荣获了 2020 年度的“合肥市五一劳动奖章”。陈娟获得了“庐江县五一劳动奖章”。

坚持不懈 甘于奉献---记“合肥市五一劳动奖章”陆如意

陆如意在合肥电信网络操作维护中心担任数据网技术支撑。2014 年大学毕业，随后进入电信后端工作。起初她是个小白，如今已成为技术骨干。六年来，她一直默默奉献，为用户提供着可靠的网络保障。

他负责合肥市区的数据网络维护与支撑工作。他的职责是优化网络质量并提升网络价值。他的追求是保障用户能够随时随地进行无限沟通，提升用户的感知。在面对一次次的宽带提速时，他不分白天黑夜，精心制定割接方案，经常在深夜独自在机房进行设备升级扩容割接。近些年来，他凭借出色的工作能力，先后被评为公司十佳青年。同时，他还被评为技术支撑能手，以及新兴 ICT 支撑工程师核心骨干人才等荣誉。

他经常会遇到各种技术难题，尤其是在现在网络设备更新换代极为迅速且技术含量越来越高的情况下。如果稍有懈怠，就很容易被淘汰。当遇到难题时，他没有气馁，而是会去查阅各种资料，向厂家咨询等，一直到弄懂原理才罢休。

17 年网络安全法开始施行后，他的工作内容向网络安全领域拓展。他一切都从零基础开始学习，在工作过程中学习，通过竞赛提升自己。他多次在网络安全竞赛中取得名次，像在 2019 年合肥市劳动和技能大赛网络安全竞赛中，获得了个人第一名的优异成绩，并且被合肥市总工会授予合肥市五一劳动奖章。对于这些荣誉，他称这是公司的荣誉，公司给予了他机会和平台，今后他会在自己的工作岗位上更加努力，为公司创造更大的价值。

信念能够点亮梦想，执着可以成就辉煌。在此，要特别记一下庐江县五一劳动奖章的获得者陈娟。

陈娟是庐江电信旗舰店的店长，同时也是中共党员。她在 2020 年获得了庐江县五一劳动奖章。2018 年和 2019 年，她被评为中国电信庐江分公司的“优秀共产党员”。2019 年，庐江旗舰店荣获庐江县总工会授予的“工人先锋号”，并且还获得了集团拨入的单项总经理奖励。

今年遭遇突如其来的疫情，陈娟是身处抗击疫情最前沿的杰出代表之一。她所带领的庐江电信旗舰店有 18 名团队成员。她把年轻的团队锤炼成了一个战斗的集体。她为庐江县城的所有电信客户提供了优质的服务。在全县小区封闭的情况下，陈娟同志带头打响了“抗击疫情人人有责，线上线下不打烊”的营运保卫战。

当前，通信 5G 的发展速度显著提升。陈娟同志首先从创新服务理念入手，接着转变服务态度。她带领旗舰店的全体从业人员，既不等待也不依赖，以“服从市场，抢抓机遇，加倍工作”作为准则，将旗舰店的团队力量凝聚起来，从而形成了“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围。近年来，中国电信庐江分公司的旗舰店荣获了中国电信安徽公司颁发的“微店运营优秀门店”这一称号，还获得了“赢在卡槽--优秀营业厅”的奖项，并且被庐江县总工会授予了“工人先锋号”等荣誉称号。

旗舰店的每一点成绩，对陈娟而言，是人生的一次历练。机遇与挑战并存，面对各项服务指标，她能主动去做，顺势去做，敢于创新。逐步提升了服务水平。在推出优质服务的同时，陈娟同志主动肩负起社会责任，分批次接纳在校大学生进行暑期实习。截至目前，旗舰店已接纳在校贫困大学生 22 人，为贫困大学生搭建了社会实践的爱心舞台。

陈娟心中始终怀着用心为客户服务的信念，一直坚定地在平凡岗位上默默付出。她认为只有持续提升自我管理水平和素质，修炼好内功，强化服务理念，才能够更好地为客户提供优质服务，不断满足客户的需求。她不仅这么说，也一直这么做。

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