哆力星球淘宝店优惠券错误致猫砂4元一袋，未经同意召回包裹引消费者不满

12月27日，几个网民在Xiaohongshu上发布，由于优惠券设置的错误，152元的原始价格和4袋猫垃圾优惠券的价格仅为16元，每个袋子的平均值。 4元。

错误的价格导致猫垃圾的订单量激增，但是在产品运输后，商人在未经消费者同意的情况下直接召回了包裹，并被网民抱怨，即“虚假装运”和“损害消费者权利”。

交货后未经消费者的同意，该产品被召回

根据许多网民发布的在线帖子，在12月26日晚上，多利星球酷酒店发行了大型优惠券，“ 152 yuan，立即签发93元”，每个帐户都可以获得两个优惠券。 76元的原始价格为2公斤 * 2袋酶混合豆腐猫窝。消费者购买两套（即总价为152元，总计4袋）。使用优惠券后，最终价格仅为16元，平均每袋4元。如果您不使用优惠券，则此猫垃圾的每日价格为每袋22.25元。

您可以在Duoli Planet的Toobao商店中看到，到目前为止，已有30,000多人为上述产品付款，并且每月销量超过70,000件。许多消费者还发布了“羊毛”购买猫垃圾的屏幕截图，以低价的平台上的平台（例如Xiaohongshu和Weibo）。

但是，在12月27日，许多消费者发现，物流状态在购买商品后表明“您的包裹已在商人的同意下返回。”根据消费者的说法，在此之前未收到商人的通知。

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“卖悲惨”是真的吗？客户服务响应引起争议

在线散发的图片显示，事件发生后，声称自己是Duoli的Taobao商店的经营者的店员与消费者联系，并说他已经不正确地设定了产品促销，因为他赶往医院照顾他的病家庭，这导致价格低于成本价格。 ，给公司造成严重损失，“这不足以弥补一年的徒劳”，并恳求消费者退款。

以前，Yuanqi Forest闪闪发光的水和Deyou Cotton Wipe还出现了折扣设置错误，导致销售激增。与三种客户服务的回应相比“有孩子和老年人需要支持”，涉嫌“卖痛苦”和“道德绑架”的淘宝商店的店员。

Yuanqi Forest（左）和Duoli星球（右）的答案图，图片来源是互联网

从网民发布的图片中，您还可以看到，怀疑Doli Planet Touabao商店的客户服务被认为是统一的，上面写着：“如果一位留言的客户出售痛苦的商品，如果他要求交货， ，他会说...”

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尽管其他客户服务给出了不同的解释，但说“该产品中存在漏洞，导致了大量利用漏洞的邪恶射击行为”，但消费者也没有认识到它。

据报道，Duoli Planet的Toobao商店目前提供了两种解决方案：一种是消费者以59元的价格购买4袋猫垃圾，另一个是消费者申请退款，并将获得10元订单的补偿。 。大多数消费者表示，他们不会接受它，并且会采用投诉和其他措施。

此前，在Yuanqi Forest的类似“行动事故”中，中国互联网协会立法事务委员会副秘书长Hu Gang和中国消费者协会的律师表示，根据“电子商务的规定）法律”，只要消费者确认价格并支付价格，就可以确定该合同，而商人就不能出于任何原因没有确定合同。

联合利华的第一个宠物品牌“ Falls”？

公共信息显示，Duoli Planet是联合利华的第一个宠物品牌，它已经推出了宠物身体喷雾，环境喷雾剂，免费的猫淋浴凝胶，狗淋浴凝胶，混合猫垃圾，灭菌湿巾和其他产品，以及在Tmall Flagship Store在线。

联合利华是世界上最大的日常消费品公司之一。它的400多个品牌的产品在世界各地的190多个国家和地区都销量很好。它有Dove，Lix，Qingyang，中国，Vaseline，Jinfang，Myomao和Helu。雪和立顿等品牌涉及个人护理，家庭护理，食品和饮料以及其他领域。

根据财务报告，联合利华第三季度的净销售收入达到135亿欧元，同比增长4％；其中，基本销售同比增长2.5％，但同比销售量减少了1.5％，这主要是由于同比增长4.1％。联合利华表示，预计全年利润率将保持与期望的水平。预计年度基本销售增长将保持在同比增长3-5％的范围内。

自2000年以来，联合利华（Unilever）开始在中国建立新的战略布局：上海是管理和科学研究中心，Hefei，Anhui，Tianjin，Meishan，Sichuan和其他地方是生产和加工基础。 Duoli Planet品牌的建立是进入中国宠物护理市场的主要信号。

关于Doli Planet品牌之间的这一争议，联合利华仅表示：“我们需要与该品牌中的负责任同事联系以获取相关问题。”截至发稿时间，没有最新的答复。

在迪亚曼上，一个声称是在联合利华（Unilever）工作的朋友的网民，”（Doli Planet）品牌经理不知道这一点，并且操作员设定了错误的价格。他害怕赔偿，因此他与用户联系以获取私人退款。

截至美国时间16:00，联合利华以每股53.53美元的价格收盘，总市场价值为1374亿美元。

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