合肥燃气集团党委书记王斌接听12345热线，提升服务效率与用户满意度

时间：2025-02-01作者：admin分类：合肥资讯浏览：261评论：0

为了进一步聆听用户的声音并接近用户服务，10月14日上午，党委员会秘书兼Hefei Gas Group主席Wang Bin去了Hefei Mayor Hotline办公室回答12345年政府通过“安全·开发·服务”主题服务。

据了解，作为政府服务热线的成员，Hefei Gas Group将有效地实施转会业务，并通过热线倾听公民的意见和建议，这是服务改善服务的重要起点，并有效地实现“实施一切和碎片的回声。” Hefei Gas Group积极参与或主动进行了对12345市长热线的特殊培训，并不断巩固了技能基础；建立了“统一接受，内部运作，全面协调，过程监控，全面联系”的工作模型；通过流量的服务评估方法大大提高了工作订单的效率；坚持执行小组负责人将12345热线活动连接14年，并进一步扩大与用户和政府联系的渠道。

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同时，Hefei Gas Group多次赢得了“ 12345政府服务热线杰出会员单位”。自2021年以来，Hefei Gas Group从1346年开始总共接受了12345个政府服务热线和直接车辆。最终费率和反馈率为100％。获得如此出色的结果是由Hefei Gas Group遵守服务质量和高度关注市长热线的。此外，Hefei Gas Group还启动了典型的服务方法，例如 - 现场检查，典型服务案件的汇编，第三张服务调查，启动“挂起访问”系统的年度汽油服务认证，并创建“ Cloud Cloud Customer服务“平台。他有了“上帝”，他努力了各个方面，并促进了12345市长热线的成功评估指标，以成功地满足标准并不断提高。

近年来，Hefei Gas Group已将“五个标准”汽油服务认证作为不断创新服务措施的机会，并致力于为用户提供更好的服务，为赢得良好的服务声誉奠定了坚实的基础，并真正允许大多数天然气使用者平稳处理。麻烦放松。（Yu Yang）

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