合肥万科前置管家服务：全周期陪伴，打造高品质美好家居生活体验

每个人对“家庭”的定义可能有所不同，但是无论定义是什么，“家”都代表着人们对高质量和美丽生活的向往。在这方面，Hefei Vanke坚持与城市一起发展的使命，专注于住宅产品的全部生命周期，为客户提供更好的服务，并致力于为人们带来更好的生活体验，更适合生活。

移交之前

在整个周期中，职前的管家陪同所有者

作为购房者，您经常遇到这种困惑：购买房屋后，您想咨询相关信息，但不知道该与谁联系。最终与房地产顾问联系后，您被告知他已经辞职了……在等待房屋接管的日子里，发生了各种意外的事情。这种情况通常会使购房者感到无助。

为了消除购房者的担忧，Hefei Vanke推出了前端家政服务，该服务是基于以前的家政服务的服务升级。据了解，在交货前设立了前端管家职位，并且从销售签署开始时就向业主提供了独家的管家服务。管家服务包括定期向所有者发送范克家庭信件，以使他们了解该项目的进度；参加提供服务的“见家”；邀请潜在所有者参加客户活动；在交货前接受所有者的询问。

高迪花园（Gaodi Garden）的所有者乔女士是高迪（Gaodi）建筑物的第一位所有者，也是第一批增加微信的所有者之一。在她的生日那天，高女士早日获得了前端巴特勒的独家生日祝福。她非常感动，立即用三个大爱情表情符号回答，然后在朋友圈子里喜欢管家。 “每个月，我都会收到凡克（Vanke）的来信和管家推动的智能建筑网站的视频。尽管我还没有交出房屋，但我已经享受了热情和体贴的服务。”

巴特勒服务是埋在所有者中心的种子。阳光和雨的持久性不必每时每刻都得到种子的回应。有一天，种子会发芽和开花，这是最美丽的时刻。

“看家”允许业主提前采取“放心”

房屋的质量是所有者关注的重点。如果他们能在交货前用自己的眼睛看到建筑工地的建设过程，这无疑会给购房者一个“放心”。为了允许业主更加真正了解房屋建设的进度并改善客户体验，Hefei Vanke发起了“ See Home”活动，该活动在房屋建筑过程中以开放式建筑工地的形式将业主带入建筑工地了解范克的工艺和房屋质量。

大道大厦19号建筑物20楼的所有者是社区中第一个参加“ See Home”活动的所有者。活动开始前，管家将事先与所有者联系，以确认活动时间并发送温暖的提醒。在进入建筑工地访问之前，管家主动为所有者戴上安全头盔和反光背心，并提醒他安全预防措施。在整个访问期间，现场工程师向所有者介绍了Vanke的项目质量控制机制和Vanke的Process Engineering Model室。让房主清楚地了解他们的房屋的建造方式。

访问后，主人分享了他在微信时刻的感受，并表示他对范克的服务非常满意。 “从蓝图到梦想成真，每个细节都是关于更好生活的评论。看着新家，我感觉好多了。”一滴演讲使我们的所有者更加安心。”

同时，Hefei Vanke还在Gaodi Garden开设了“ See Home”在线建筑网站。该项目前端管家走进了建筑工地，“思考业主的想法，并为业主想要看到的东西拍照。”该项目是通过视频介绍的。向业主展示，给他们不同的服务体验。

负责Hefei Vanke的相关人员说，“ See Home”活动使产品建设过程透明，允许业主亲自参与其中，并在交货前消除各种问题。 “所有者的满意度来自真诚的服务。范克致力于真正为业主服务。”思维，信任和支持的概念将相应出现。透明

交货时间

“交出房屋，交出证书”一站式房屋关闭，快速安全

从10月28日到31日，范克森林城的最后一批住宅建筑被关闭并交付。这也是Hefei City Luyang区的第一批项目，用于获得“交货后证书”。店主安先生当天早些时候来到送货中心。完成相关程序后，他立即获得了房地产证书。他兴奋地说：“在房子被移交给房地产证书后，过去需要花费半年多的时间。现在，我可以同时获得钥匙和财产证书。” ，节省等待和来回奔跑的麻烦，对范克大拇指。”

众所周知，申请房地产证书涉及银行，开发商，房地产登记中心等。处理周期很长，要提交的材料众多且复杂...这些问题一直是一个痛苦购房者。因此，Hefei Vanke的目标是提供良好的服务。 ，打开了移交房屋并交出证书的“最后一英里”，并启动了“交出房屋和交出证书”的便利政策，这极大地改善了所有者的满意度和幸福指数。

以前，在Hefei Wantou Vanke行业和金融中心的交付地点，业主在交出房屋和获得证书之间享受了“无缝连接”的“福利”。 Wantou Vanke行业和财务中心也是Hefei的第一个大型客户“移交和证书”项目。 ，为所有者带来真正的便利和利益。

通常，当新房子交付时，所有者需要先付款，然后再获得新房子的钥匙。但是，Hefei Vanke探讨了客户的观点，并在拥有房屋之前先检查了房屋。这是因为Hefei Vanke相信所有者可以放心地购买和生活。此外，在新房子的交付过程中，Hefei Vanke还带来了“三个”薪水服务，指的是“一站式，一人，一张脸”的服务标准；同时，在集中式交货期间，如果所有者未访问，则可以提供在线家庭检查服务。集中式交货期之后，客户将零星访问。可以提供预约房屋检查服务，您可以100％感受到进入房屋的仪式感。

今年，Hefei Vanke总共提供了超过6,000辆。上面的场景只是Hefei Vanke的送货服务升级的缩影。从传统意义上讲，“交付”只关注移交和收集的时刻，但Hefei Vanke的“交付”不仅为所有者提供了房屋，房屋和生活。

办理入住后

进行美丽的社区转变，美好的生活更新和升级

为了确保业主搬进来后的生活环境的舒适环境，范克也一直在探索。 2021年，范克（Vanke）发起了美丽的社区行动，重点介绍了范克（Vanke）交付的旧社区5年及以上。它旨在通过转换基础设备的转换以及旧社区的功能改进来改善客户的生活经验，并增强客户的推荐价值，满意度和功能。忠诚度，致力于为基层社区创造一个和谐，健康的环境和氛围，并继续维持和增加所有者资产的价值。

“对行业的热爱组织实用的事物，而温暖的服务为人们的心脏加油。” 11月22日，Hefei Vanke Jinyu Washington的所有者Pan女士带着横幅来到Hefei Vanke的办公室。今年夏天，潘女士的房屋由于水管被阻塞而遭受了水流流。 “我们的建筑物已经到期了保修期，没有负责任的单位进行维修。在该项目负责的住房维修工程师Ye Pengfei之后，他了解了我们房屋的状况，他尽快与我们联系以找到我们理由并为我们找到解决方案，还向我们提出了建议：“潘女士和她的家人的更多是由于建筑物的占用率很高，因此无法在白天进行建筑。 Ye Pengfei与物业管理层合作，与车门挨家挨户进行交流，并在夜间暂时切断供水以完成紧急建设。下水道管道纠正。

同时，Hefei Vanke倡导增强邻居互动，在邻居之间建立相互信任，创造一种特色的社区文化，并创建一个温暖的“良好社区”。它组织业主不时参加各种有趣的活动，并通过社区活动探索业主的利益，并建立社区群体文化使生活变得更加“人类”。

“ Sweet Class”是Vanke在上海精彩的陪伴季节的一系列活动之一。它是在2019年正式推出的。由参与社区设计的景观建筑师代表，在范克社区，小主人将进行“范克夏季”的陪伴季节活动，希望通过活泼而有趣的植物互动班，小主人可以，小主人可以可以了解有关自然和他们所居住的社区的更多信息，并重塑亲子自然探索中亲子陪伴的定义。 Vanke Blue Mountain的所有者Hu先生说：“'甜蜜的班级活动对我的孩子和我的夏天都是必备的。我们的孩子连续三年参加了这项活动。他们每年都参加有新的理解和经验，并且它们不断增长。”进步，这是我们参加此活动的最大收益！透明

从建筑物本身到生活体验，Hefei Vanke为业主提供了一个更加和谐而丰富多彩的人文主义空间。房子变得更加人道，业主拥有更大的归属感。

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