合肥供水集团优化用水营商环境，实现用户零跑腿，提升服务水平

时间：2025-01-16作者：admin分类：合肥资讯浏览：196评论：0

近年来，合肥供水集团大力优化水务经营环境，以主动前置服务、减少用户运行时间为目标，对标国内最高标准和水平，以用户满意为立足点，不断创新服务模式，不断提升服务水平，赋能用户水务增值。

加强数据共享，实现用户“零跑腿”

为便民利企，合肥供水集团不断加强智慧水务和政企数据互联建设，实现微信支付、支付宝支付、安徽世通APP、银行收款、网上营业厅、区域营业网点。供水业务逐步实施公司官网（网上营业厅）、安徽政务服务网、微信公众号、支付宝生活号、安徽世通APP、产业改革平台、企业创业平台等7个线上渠道，集团内部业务服务平台数据共享，推动缴费、查询、开票等25项供水服务“网上化”、“指尖处理”。与互联网+不动产登记系统完成数据对接，同时实现不动产过户和供水过户。

今年3月，我们开展了雷锋月企业志愿服务活动。合肥供水集团供图

此外，为了减少每月“到窗口取票”的企业数量，合肥供水集团创新服务模式，推出网上增值税专用票预约服务。每月超过100家企业享受发票免费快递，让企业用户足不出户。您可以从您的帐户收到增值税发票。

合肥供水营业厅上班时间_合肥供水公司大厅营业时间_合肥供水营业厅

强化前端服务，提高用户满意度

为进一步提高企业接水服务效率，合肥供水集团扎实开展前期供水服务，线上线下双管齐下。线下，通过与区建设发展局、招商局等地方对接，在开发园区建设完成前，完成供水管网的铺设。利用“合肥市工程建设项目审批管理系统”等网上平台，提前获取项目建设信息。通过主动提前与企业对接、主动设计咨询等措施，在企业提交供水安装申请前，安排“供水客服专员”主动出击。前端对接，为用户规划接水方案。

接待水燃气营商环境工作座谈会。合肥供水集团供图

主动处理全流程，提高用户便利性

供水申请实行“赤字受理”、“一站式”服务模式。供水客服专员上门主动对接，了解用水需求，制定用水方案。 “供水客服专员”代其办理整个业务流程，办理行政审批等手续。，让用户享受优质、稳定、高效的供水服务。

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