2025年安徽春运首趟高铁发车，青年志愿者暖冬行动助力春节回家路

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1月14日凌晨5时10分，G246次高铁从合肥南站出发，于6时32分在合肥南站满载乘客，前往终点站青岛。安徽首列春运班列开行，标志着2025年为期40天的春运正式启动。

安徽省各级团组织按照团中央统一部署和全国春运工作有关安排，把“暖冬行动”作为服务春运工作的重要载体并展现青年的责任感。以“青年志愿行走，温暖回家”为主题，广泛动员青年志愿者，为老、少、病、残、残等特殊群体提供指导咨询、票务协助、文明乘车、关爱等服务。孕妇在春节假期支持文化旅游，在服务社会、服务人民的热情实践中展现青春风采。

1月9日，共青团省委、省青年志愿者协会发布《2025年安徽省青年志愿服务“暖冬行动”春运工作指引》。全省各级团组织主动作为，勇担责任，因地制宜，组织发动青年志愿者奔赴春运一线为旅客提供服务，精准有效服务群众。统筹做好春运工作。

据不完全统计，全省各级团组织已预招募青年志愿者6718名，接驳155个火车站、机场、客运站、地铁等交通站点。春运第一天，就有3183名青年志愿者实际值班。在965各个岗位上提供志愿服务。春节回家的路上，充满了时光的温柔和深情。回国的漫漫旅途上，因为一抹“志愿者红”，旅途充满了爱和力量。

开展招聘培训

安徽共青团组织积极行动

在富阳，“暖冬行动”志愿者招募登记工作已全面启动。青年志愿者可通过团富阳市委和各县（市、区）团委微信公众号、“志愿者汇”APP等新媒体网络平台报名。成功注册后，青年志愿者将接受服务培训，确保胜任工作职责。培训内容涵盖服务礼仪、车站环境、岗位职责、安全知识、应急技能演练、智汇汇APP应用等多个方面。此外，青年志愿者还将根据不同岗位的需求，接受分类的现场专业培训和在岗培训，提高青年志愿者的服务能力和水平。

芜湖市委组织“暖冬行动”志愿者开展岗前培训

在芜湖，芜湖市委社会工作部、共青团芜湖市委、市青年志愿者协会联合组织了镜湖区委团委、团一江区委、青年志愿者协会上海铁路芜湖车辆段团委在芜湖站、芜湖南站组织春运青年志愿者。车站开展服务春节“暖冬行动”。经过报名和筛选，共招募了150余名青年志愿者。全市各级团组织和青年志愿者服务组织共招募“暖冬行动”志愿者近300名。春运期间，他们将设立安全劝导、信息咨询、客流分流、关怀救助、秩序维护等志愿者服务岗位，以优质高效的服务助力春运工作。

培训结束后，芜湖市团委会同芜湖市交通局、市公交集团、芜湖媒体中心团委、上海铁路芜湖车辆段团委，为进出站旅客和公交车旅客提供服务芜湖火车站候车厅、站西广场公交集散中心。提供便捷的零钱兑换、免费热水供应、免费芜湖共青团文创周边、新年大礼包。

在淮南，团淮南市委充分发挥“青春的力量”，全链条支持春节“暖冬行动”。借助长三角铁路“小甜橙”志愿服务联盟平台，与中国铁路上海局集团有限公司淮南西站团委联合招募100多名来自淮南的大学生志愿者被招募了。春运期间，他们将在淮南站、淮南南站、淮南东站等全市主要客运站为旅客提供引导咨询、秩序维护、应急救援等服务。同时，为老、病、残、孕等重点群体提供购票、行李搬运等协助，保障春运旅客安全顺利出行。

据悉，为确保志愿服务高效、安全开展，淮南西站团委组织专业人员对参加“暖冬行动”的志愿者进行了系统、严格的岗前安全培训。培训强调了服务流程的各个方面。规范使用文明语言、与旅客沟通技巧等注意事项。面对春运期间可能出现的客流高峰、旅客突发疾病等突发事件，专业医护人员也进行了讲解使用 AED 自动体外除颤器。

组织在职服务

温暖守护每一位旅客

“您好，请从这里乘电梯到二楼等车！” 1月13日，在淮南南站，大学生志愿者热情引导、温暖旅客。当日，淮南市2025年青年志愿服务春运“暖冬行动”在淮南南站拉开帷幕。春运期间，全市100余名大学生志愿者将参与志愿服务活动，为游客营造温馨安全的出行环境。

当天，身着橙色背心的大学生志愿者在车站入口、安检口、服务台、候车厅等旅客聚集区域开展公交引导、答疑、重点协助等志愿服务。淮南市青年志愿者李子娟说：“我在学校参加过多次志愿服务，这次看到‘暖冬行动’志愿者招募，就报名了，希望尽自己的一份力量帮助别人。”淮南青年志愿者陈琪多次参加高铁站志愿服务活动。他说：“我觉得这很有意义，我们希望通过我们的志愿服务，让旅客感受到淮南的温暖！”

春运首日，六安青年志愿者在六安站为旅客提供咨询指导

春运第一天，一群充满活力的大学生志愿者在六安站忙碌着。这支由一群六安归国大学生组成的“暖冬行动”志愿者队伍，身穿“小甜橙”背心，在入口、安检、售票处、候车室等岗位忙碌着提供服务对老人和体弱者。我们为病患、残疾、怀孕等特殊旅客提供票务协助、行李搬运、咨询指导、安全提示等服务，赢得了旅客的一致好评。

拓展服务场景

让爱与温暖的接力继续下去

“今年过年早，我很担心，因为我不知道如何在网上买火车票。多亏了抢票青年志愿者的帮助，我还学会了如何用手机买票。” 1月11日，中铁上海工程局三公司合肥榆林桥边项目部团委帮助劳务人员返乡复工时购买车票。亳州市涡阳县一名瓦工感慨地说。

合肥青年志愿者帮助困难农民工网上购买返乡车票‍‍‍‍‍

活动现场，青年志愿者李青、郑国庆整理了返岗工人名单，以及需要购票的日期、车次，并通过12306网上购票、手机订票等方式为工人提供帮助“抢票”。鉴于部分工人居住相对集中的地区，公司团委还协助联系当地客运公司，提前查询工人返程路线，并安排车辆将工人运送至车站并赠送。还有口罩、春联、剪纸等爱心礼包。

春运第一天，安徽农业大学大学生志愿者张启山早早来到合肥火车站“暖冬行动”志愿服务岗位，开始了忙碌的一天。他小心翼翼地给乘客端上一碗热气腾腾的姜汤，脸上挂着真诚的笑容，并轻声提醒：“小心烫，慢慢喝。”张启山说：“通过参加‘暖冬行动’，我不仅提高了沟通能力，也更深刻地理解了志愿服务的意义。志愿服务不仅仅是付出时间和精力，而是付出更多的努力。”还致力于传递爱和温暖，让社会变得更美好。”

在合肥火车站，“暖心姜汤”活动贯穿始终。一碗热气腾腾的姜汤驱散了冬天的寒冷，温暖了游客的心。为了让旅客感受到更多关爱，青年志愿者积极配合爱心企业开展“爱心早餐”活动，准备了数千份营养早餐用品，为一大早赶路、没有休息的旅客提供贴心的能量补给。吃早餐的时间到了。 。与此同时，书法爱好者现场泼墨为旅客书写春联。墨香四溢，让浓浓的年味提前弥漫在整个车站。此外，针对老、幼、病、残、孕旅客的特殊需求，“爱心接力”活动热情启动。青年志愿者耐心细致地帮助她们实现不同交通方式之间的无缝换乘，并在车站设立了2间母婴室和温馨舒适的“旅客之家”休息室，为旅客提供舒适的休息环境。

春运首日，池州青年志愿者为返乡游客送去新春祝福

在池州，池州高速公路管理中心联合池州交警支队、公路交警一大队、五大队、沿海公路管理大队等17支青年志愿服务队，在收费站、高速公路等地设立了志愿者服务台。管理中心管辖范围内的服务区域。开展引导咨询、便民应急救援等志愿服务活动，积极协助公路交警做好路政、秩序维护、交通安全劝导等工作，全力为春节期间公路安全畅通保驾护航2025年，用实际行动温暖“回家路”。

回家不仅是地理上的跨越，

这是一种情感上的回报。

票子里有一股浓浓的年味无法化解。

也是对家人幸福团聚的期盼。

亲爱的同胞们，祝您回国旅途顺利。

我们将在安徽接您并送您回家！

结尾

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