民生银行发布沉睡账户提醒公告：5年未交易账户需注意防范风险

近日，《支付快报》注意到民生银行发布了关于“休眠账户”提醒的公告。

公告称：为切实保护金融消费者合法权益，帮助消费者了解银行开户状况，唤醒沉睡的“钱袋”，防范账户丢失、资金丢失或诈骗风险，我行将开展关于“休眠账户”的提醒工作，现将有关事项公告如下：

1. 什么是“休眠账户”？本公告所称“休眠账户”是指截至2023年9月30日5年以上没有活跃交易、账户内有余额的个人银行账户。具体包括：

（一）5年以上没有活跃交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）。

（二）到期后不自动转入且自到期之日起5年以上没有活跃交易的定期存款账户。活跃交易是指除计息之外的现金存款、取款、转账、消费等交易。

2、提醒方式：我行将通过公告、手机短信等方式进行提醒。

三、提醒时间：自本公告发布之日起至2024年10月15日

4.温馨提醒

（一）如您收到我行通知或在我行拥有“休眠账户”，您可携带有效身份证件到我行任一网点办理“休眠账户”的查询、取款或注销手续。

（2）“休眠账户”提醒期间，我行不会以任何理由要求您提供账户密码、短信验证码等敏感信息，也不会要求您进行涉及账户资金的操作，如转移。请您保护好自己的个人信息，不要信任、点击陌生的手机链接，不要出租、出借个人银行账户，谨防电信诈骗风险。

如有疑问，您可以前往我们任一营业网点或拨打我们的客户服务热线95568进行咨询。感谢您的理解和支持。我行将竭诚为您提供安全、优质、便捷的金融服务。

银行加快“双清算”工作

除上海银行外，建设银行青岛分行近日也公开提醒客户注意银行卡安全使用，为自己的银行卡“减肥”：清理“睡卡”。

舞钢农商行、中牟农商行、江南农商行、海南农商行、沧州农商行均发布了清理睡眠信用卡的信息。

多家银行公告均明确表示，清理睡眠信用卡旨在减少睡眠卡数量，降低银行和持卡人的财务风险。并提醒持卡人合理使用信用卡，避免资源浪费。

过去很长一段时间，中资银行一味追求发卡规模和市场份额，给一线员工下达繁重的发卡指标，导致大量无效卡、休眠卡慢慢充斥整个市场。

不仅睡眠卡在清算，银行也在同步清算睡眠账户。徽商银行合肥分行发布公告称，对一年内无任何收付款活动且不欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位办理账户注销手续。自通知发出之日起30日内办理手续。逾期取消将被视为自愿取消。根据《长期未划转专用账户管理》规定，自本公告发布之日起，银行将对长期未划转的人民币银行结算账户进行清理。已经很长时间没有使用了。

同日，交通银行广​​西分行宣布，开展个人“休眠账户”提醒专项工作。不少银行通过“休眠账户”提醒，帮助消费者了解自己的银行开户状况，及时查看、使用或注销多余账户，提高资金使用效率。

向精细化运营转型

银行的“双清”业务工作体现了当前银行经营逻辑的变化，正在从争规模转向“深耕细耕”稳存量。

过去，银行在信用卡业务中为了追求开卡数量，通常采用高积分、赠品等方式吸引持卡人办卡，而忽视了后续的服务以及与持卡人的互动。这导致部分持卡人办卡后等待时间较长。长期不使用信用卡会导致一些信用卡成为“睡眠卡”。这些睡眠卡不仅占用银行资源，还可能成为不法分子进行非法活动的工具，给银行和持卡人带来潜在风险。

目前，银行也更加注重与持卡人的互动，加大对持卡人的宣传力度，通过多种渠道普及信用卡知识，激活休眠信用卡，进一步增加信用卡交易量。

一些银行建立了有效的客户标签库，以更好地了解客户的需求、行为和偏好，并定期更新客户标签，如行为分析标签、购物爱好、消费习惯、在线活动等信息，确保标签系统跟随客户随着信息变化实时调整，从而根据客户的特点进行个性化的推广和营销。例如，高端客户最关心服务和效率，银行提供一对一的贴心服务和高品质的体验。

在日益激烈的市场竞争中，银行需要不断提高服务质量和获客能力，以吸引和留住优质客户。

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