AI赋能宠物医院：探索AI在宠物医疗行业的应用与成长机遇

谨以此文献给一直在寻求成长和改变的宠物医生和创业者！

此时此刻，我站在东亚西亚专·AI流量优选宠物医院获客赋能大会上，与大家分享我三年来对AI的学习和思考以及在宠物医院应用的一些成果。

首先非常感谢业界对AI的关注。这是一个非常关键的时间点，也是推动行业发展的一件大事。如果您在会议现场，恭喜您踏入AI之门。这是您提高效率的第一步，也是实现增长的关键一步。

于是有老板问，什么是AI？这个词大家都很熟悉，但是它到底是什么？相信大家心里都有这样的疑问。 AI跟我有什么关系？跟我的店有什么关系？

那我告诉你，你提出的这些问题都是帮助你成功的好问题。接下来，我将为您解答这层层谜团，拨开迷雾，让您看清未来。

2022年我开始了解AI，通过AI领域的朋友注册了OpenAI-ChatGPT（全球领先的人工智能语言模型），打开了未知的大门。

2023年上半年，由于对平面设计的学习和研究，我注册使用：Midjourney（全球领先的人工智能图像生成模型）。你可以看到我的公众号头像和我的微信头像，是MJ生成的。

这两个AI应用为我打开了探索AI的大门。准确地说，它们是AGI（人工智能）的探索和应用。所谓通用人工智能，就是适合我们大众使用、结合生产和生活的通用人工智能。人工智能应用工具。类似于5G商用。

同年，我收到了百度文心一言和智浦轻言的内测邀请。我第一次使用了我们的中文AI语言模型，成为了中国AI应用的第一批用户之一。

如今，中国已经进入了数百种车型的大规模战争。人工智能应用软件层出不穷，各种解决方案也在开发中。

其实我早期的使用并不算专业，只是学习和探索。所以这两年我参加了很多国内领先的AI学习圈。比如我成为了第一批进入AI学习圈的学生，参加了一个专注于人工智能的小组。绿洲资本老师张金剑的AI创业领域课程、张云的AI应用课程等。

通过这些平台，我了解了人工智能的底层知识和应用逻辑方法，也结识了国内投资人工智能实践的企业家。

好了，以上就是我对AI的学习过程。毕竟我今天是来分享的。没有基础我不能告诉你，否则你不会知道我经历了什么学习和实践，也会浪费你的时间，所以我需要说清楚，至少让你有一个了解我先。事实证明，小北在AI上投入了大量的时间和精力。如果你看到这里，我再次感谢你对未知的探索。你也应该感谢你自己。

早年AI在各领域的探索

我们广义上所说的AI，是一种人工智能技术。但我今天分享的主要是关于人工智能应用的实践思考，以及人工智能的技术应用。例如上面提到的ChatGPT和Midjourney就是与我们日常生活密切相关的大型应用模型。国际上统称为AGI类别（Artificial General Intelligence），国内称为AIGC（AI Generation Content），指通过人工智能技术生成的内容。这些内容可以是文本、图像、音频、视频等。它基本上是机器“创造”的东西。

目的是为了帮助我们更好的运用到以后的工作和生活中，大幅提高效率。

我们先来看看早些年AI都做了哪些探索。我列出了三个我最喜欢的，与大家分享：

探索一

招募

几年前，谷歌DeepMind团队发布了一个震惊世界的AI——AlphaZero。 AlphaZero是一个怎样的存在？简单来说，就是一位自学成才的高手。这个AI被“放到”了棋盘上。没有人告诉它下棋的规则，也没有人教它任何技巧。 DeepMind 只给了它一个目标：战胜对手。

于是AlphaZero开始和自己下棋，一盘，十盘，一百盘……它一次又一次地尝试自己发现什么是“好棋”，什么是“坏棋”。短短几个小时，AlphaZero就掌握了超越人类的棋艺，自学成才，成为真正的“棋盘大师”。

在第一场比赛中，它选择了人类最强的国际象棋棋手之一、围棋世界冠军李世石。面对人类智力的巅峰，AlphaGO（AlphaZero的前身）不仅战胜了它，还展示了一种全新的玩法——很多走法完全超越了传统国际象棋理论，甚至颠覆了人类棋手的惯性思维。它还跨界挑战国际象棋，轻松击败最强AI“Stockfish”。 AlphaZero没有学习任何人类国际象棋记录，而是用自己的“独创棋法”，让它变得无可挑剔，连人类冠军都不得不惊叹这是“上帝的棋”。

探索2

招募

AI在医疗领域“变身侦探”。在抗生素研究领域，发现新药一直是沙漠中的寻宝活动。为了应对日益增多的耐药细菌，科学家需要不断开发新的抗生素。然而，这个过程昂贵、漫长，而且成功率低得惊人。这一刻，AI再次以“超级助手”的身份登场。

2019年，麻省理工学院的一个研究团队决定利用人工智能尝试寻找新的抗生素。传统方法是对大量化合物进行一一测试，但这一次，他们将AI模型放入由数十亿种化合物组成的“化学宇宙”中，而AI的目标是筛选出可能存在的分子。有抗菌作用。经过自我学习和筛选，AI最终锁定了一个被忽视的分子结构，并预测其抗菌潜力极高。

这种分子结构被命名为“Halicin”，其抗菌作用堪称“奇迹”。研究人员发现，Halicin不仅可以杀死耐药性极强的“超级细菌”，而且作用持久，对多种难治性感染表现出优异的疗效。 Halicin的发现过程仅花费了几天的时间，大大缩短了传统药物的研发周期。这一突破证明AI不仅可以“加速传统流程”，还能用独特的洞察力探索人类未曾触及的“盲点”。

这一发现很快就会应用于临床，造福人类。

探索三

招募

让我们看看亚马逊未来将如何使用预期运输系统，甚至在您点击购买按钮之前就提前将包裹发送到路上。该系统堪称电商界的“精准审核专家”。它利用算法预测用户可能购买的产品，并以闪电般的速度将货物发送到距离用户最近的配送中心，大大缩短了交货时间。这被称为购物体验黑科技。

亚马逊的预期发货本质上是一种基于大数据预测的“先发制人”策略。过去，零售业是“需求驱动的”——用户购买，你发货。但亚马逊想得更远。它采用“供应驱动”的方式，利用算法来预测你想要什么并提前发货。这种逻辑具有颠覆性，因为它建立了一种新的“预测经济”。

试想一下，在用户下单之前，需要多少数据信心才能把东西发出去？亚马逊凭借这份自信，用“算法精准预测”+“物流高效运作”的模式，将“预测经济”发挥到了极致。

不过，这一措施尚未正式实施。因为提前伸出手就意味着要为高密度的回报提供强有力的系统支撑。运输很容易，但接收退货却很困难。

国外有亚马逊，国内有京东。对于亚马逊想做的事情，我们国内的电商企业绝对不甘落后。你真的可以想象这一天。每个月总有那么几天你回家会看到一个大盒子。打开盒子，你会发现每一件都是你最近想要的东西，每一件都是惊喜。您只需退回您不喜欢的东西并保留您满意的东西即可。这将大大缩短您的浏览和过滤时间，为您节省大量时间，提高您的购物体验。这将是多么美好的事情，我们一起期待这一天的到来。

概括：

从AlphaZero到Halicin再到亚马逊的预发货，这些探索都展现了AI的一个核心能力：它不仅可以学习特定任务，还可以在未知领域独立探索、发现并做出准确预测。这就是人工智能的潜力所在——不仅能够帮助人类，而且能够像人类一样跨领域学习、理解和解决问题。

就 AlphaZero 而言，人工智能学习独立下棋，并且可以在不同的国际象棋类型中使用。 Halicin 的发现证明了人工智能在医学领域发现新药和寻找人类尚未触及的治疗方法的潜力。亚马逊的“预发货”让我们看到AI在预测需求方面可以发挥难以想象的作用，带来前所未有的物流效率。

AI未来的价值在于，它将成为各行各业的“智能发现者”。它将不仅仅局限于执行指令，而是能够从海量数据中自行学习、推理，并在复杂环境中找到创新的解决方案。无论是提高宠物医疗的诊断准确性、优化供应链管理，还是帮助科学家探索未知领域的新发现，人工智能的出现都将彻底改变我们的工作方式，将人类带入“智能协作”的新时代。 ”

最终愿景是让人工智能不仅仅服务于我们的日常需求，而是成为更高维度的“伙伴”，推动整个社会走向更加高效、智能、人性化的未来。

人工智能是一场新的工业革命

2024年第七届世界制造业大会将在安徽合肥如期举行。综合展厅里，列出了近300年来人类社会生产力的发展历程。

从世界上第一台机器：珍妮纺纱机到200多年前瓦特改进的蒸汽机，掀起了第一次工业革命。人类已经从农业文明进入工业文明时代。

1866年，德国西门子制造出人类第一台发电机。工业从蒸汽化转向电气化。随着内燃机的发明，人类工业文明进入了能源时代。

1947年，宾夕法尼亚大学发明了世界上第一台计算机ENIAC。工业文明再次跨入新的大门，信息时代即将来临。

加入世贸组织以来，中国逐步成为第一制造大国。

2003年，中国载人航天实现零的突破

2023年中国新能源汽车将领先世界

2024年，中国自主研发鸿蒙原生系统通过认证

1980年，Jeffrey Hinton提出Hopfield网络，一种模拟大脑神经元工作方式的人工神经网络模型，具有存储和检索信息的能力，也就是我们现在所说的AI，并荣获2024年诺贝尔物理学奖和被誉为人工智能之父。人类已经敲开了人工智能的大门。

2021年，OpenAI推出ChatGPT。

2023年，OpenAI将推出付费版本ChatGPT 4.0，以实现联网。今年被国际公认为：人工智能元年。

2024年，中国将迎来百款大战。

如果说中国错过了第一次工业革命，那么这就是第二次工业革命。但我们搭上了第三次科技革命的末班车，同时我们正在引领第四次科技革命的应用潮流，包括数字制造、物联网、智能工厂、云计算、量子信息传输、智能家居家电、新能源汽车等。 、生命科学、AIGC等，中国处于领先地位。

AI，引领人工智能新革命。虽然ChatGPT是美国人开发的，但中国目前拥有最多自主研发的AIGC，主要应用战场也在中国。中国一定会取得这场革命的最伟大胜利。

概括：

人工智能是一场新的技术革命。它不仅推动了算法、计算能力和大数据在技术上的发展，也深刻改变了生产和生活方式——从医疗诊断到自动驾驶，从智能制造到个性化服务。 。通过赋能各行业，将人类从重复劳动中解放出来，专注于更具创造性的工作。也推动了全球产业格局的重新洗牌。这场革命将塑造未来并使智能成为新常态。

AIGC应用解决方案

AIGC（AI generated Content）是指通过人工智能技术生成的内容。这些内容可以是文本、图像、音频、视频等。它基本上是机器“创造”的东西。

本节我们重点关注ChatGPT以及AIGC在中国的发展。我将与您分享我的一些应用案例来学习如何使用AIGC。

好的，什么是 GPT？请看下图

#TPLO手术说书##面对客户举报的法律援助##CAT STERILIZATION在线咨询研究#，你看你问问题，ChatGPT都能给你理想的答案。许多人最初将 ChatGPT 作为聊天机器人使用，但它不仅仅是一个对话机器人。它不仅能思考，还能深度学习。

你有没有注意到，在第一组对话中，我在提问的过程中添加了一个情态助词：委婉语。如果他是机器人，他肯定不知道委婉说法是什么意思。作为ChatGPT，需要通过委婉语的理解来进行语言转换，这是深度学习的体现。

在第三组对话中，我简单描述了一只肥胖猫的健康状况。 ChatGPT 可以给出全面的提示。我咨询过很多医生，但在和宠物主人沟通的过程中都没有那么全面。相反，它主要基于检查并解决发现的问题。不过，对于宠物主人来说，医生并不会给出病情的预判。宠物主人对医生不够信任，无法充分沟通。

我们回到刚才的三个对话结构。你能清楚地看到GPT的一个特点吗：就是你说前半句，他接后半句。它很好地解释了聊天机器人的特性，我们可以这样理解。

GPT由三个单词（Generative+Pretrained+Transformers）组成。它是一个主要是生成式的学习架构，并经过大量的预训练。简单来说，这个大型模型是通过从大量数据中学习并输入大约 300 亿个数据来训练的。你可以夸大其词，理解为他什么都知道。

这里我用一个agent来描述transformer，以便大家可以将其理解为一个系统。这不仅仅是一个机器人与你聊天，它的意义远不止于此。

接下来我们深入谈谈Agent。什么是代理？ “学徒”。按照我的思路，在一个全新的领域，比如宠物医院，你其实比GPT更专业，因为你在这个领域涉足很深，而它只是一个无所不知的系统。他不能帮你看病，但是当你遇到困难的时候，他可以帮你处理一些比较棘手的问题。

例如，您有一只即将出院的宠物。您希望为宠物主人提供一些情感价值，并为治疗画上圆满的句号。您想通过一首离合诗为您的宠物写下祝福。表达您对宠物的关心和真诚的祝福的诗歌。这个时候，你就可以让ChatGPT来帮助你。这个时候，他就可以成为你的文学徒弟了。你只需要给他一个具体的指示，让他帮你完成工作即可。

你看，这个时候，他用李白的风格给顾客背了一首诗。如果你以前找一个受过高等教育的文科生，他可能无法很快帮你写出这首离合诗。现在，只需 2 分钟即可完成。大大提高您的效率。

因此，我们将ChatGPT的公式重新理解为：他是一个能够主动学习、学历较高的学徒。我们加深一下记忆，看一下上面的三组对话。

你看，以前我们用计算机技术解决问题，主要还是靠我们自己。例如，当我们使用搜索引擎搜索问题时，帖子太多，让我们眼花缭乱，我们无法立即分辨出我们要找哪一个。 。但现在，我们有了 GPT。只要你有问题，它基本上都能帮你解决。我们的知识有多高，就有多大价值，没有界限。

经过三年的发展，ChatGPT已经覆盖了更多的领域。它不仅可以自己学习，还可以连接互联网，学习速度更快。无形中，我们身边就有一个高智商的助手。

有科学家预测，通用人工智能将在2026年全方位触及我们。目前，ChatGPT作为原生的生成式大模型，还不足以完全应用到每个人的生活中。但现在他只能帮助人类解决一些点对点的问题和应用方案。而真正的通用人工智能将帮助人类解决系统性问题。就目前的应用解决方案而言，最典型的就是中国的百模大战。实用章节就给大家列举一下。

AI应用实践篇

讲了这么多逻辑和概念，我们如何应用到宠物医院呢？接下来我就用最流行的表达方式来帮助大家入门。

首先我们需要确定场景。在宠物医院，一切“非接触”都可以应用到AI上。顾名思义，不存在与宠物主人接触的预约、回访、营销、舆论、沟通技巧等环节。

接下来就是快速掌握AI的关键指令：Prompt（提示词）

在2024年世界人工智能大会上，百度CEO李彦宏表示：十年后，全球50%的工作岗位将是提示词项目，不会写提示词的人将被淘汰。

可想而知，想要用好AI，第一步就是学会使用提示词，也就是大家所说的“咒语”。

什么是提示词？事实上，我们已经在上面给出的对话示例中向您展示了这一点。我传达给ChatGPT的那段话是提示词。

“作为一名资深兽医，我就遇到过这样的案例。一只5岁的边境牧羊犬十字韧带断裂，我需要给它做TPLO手术，我需要用更委婉的方式与主人沟通病情从宠物的角度站起来，请帮我编一个故事，说服主人同意这个手术。”

“作为法律顾问，今天有宠物主人举报我们医院收费过高，我该怎么办？我是宠物医院的代表，我该怎么回应？请按照1、2的形式逐步呈现， 3……”

“作为一名资深宠物医生，我有一只3岁的母布偶猫，需要绝育，需要注意什么？先给大家介绍一下她的基本身体状况。由于长期不活动，她我的体重是10公斤，我的左腿和右腿都很虚弱，我的心脏也不太好，而且麻醉恢复很慢，我很担心，你能给我一个安全的方案吗？”

我为你编辑了这三段提示语。你可以复制以上三段内容，粘贴到AI应用对话框中，看看他是如何回复你的。让我们在线互动吧。

我向您推荐一款非常好用的网页版应用程序：AskManyAI。十几个AI模型同时为你解答一个问题，找到你满意的一个。

由于文章时间短、篇幅有限，无法继续为大家一一列举。你可以一次又一次地尝试。

通过您的使用，您是否发现提示词具有一定的组织逻辑？

提示词=确定徒弟的身份（例如：宠物医生）+描述你想要的结果（交叉、解决方案等）+输出要求（女性观众、委婉语气、标题分割）。

希望你能记住这个公式，有时间的时候再去尝试，每次都会成功。

听完这里，我想你对ChatGPT有了新的认识。恭喜您打开人工智能之门。

接下来我将通过三类案例向大家展示AI在宠物医院的具体应用。

AI提升文案效率

作为宠物医院，最头疼的问题之一就是写作。如果你是写病历的话，对你来说不会很难，但是一旦让你写一些写得稍微多一点的描述性句子，那就很难了。发朋友圈、发小红书、客户回访、制作难度更高的视频剧本等等。头疼的不只是你一个，这是每个人都头疼的。

现在有了AI，这些困扰你的事情都一一解决了。不信的话就往下看吧。我给你列出了医院申请案例、差评回复、朋友圈、活动文案等。

很多医院在面对负面评价时都非常苦恼，不知道如何应对或与宠物主人沟通。面对美团平台的要求，我们必须对差评进行回复，而我们的回复直接决定了医院的舆情管理水平，或者最多是处理公关危机的水平。有了AI，至少这个问题可以被你解决。不再头痛。左上图是AI生成的文本。稍作修改即可使用。

右边的朋友圈文案、活动文案，也是用AI来整理、写提示词，得到你想要的结果。

小红书笔记、回访技巧、沟通技巧等。

AI 提高图片性能

上面这些图片是不是很吸引人呢？为您的客服微信生成一个AI头像，绝对独一无二，宠物主人光看一眼就能感受到你们医院的专业和用心。

如果您担心节日或活动海报，并且寻找设计需要花钱，人工智能可以帮助您做到这一点。所有背景图片均由AI生成。剩下的就是，只要你会使用PPT，就可以直接对截图进行布局。文章最后我会提供AI生成图像的软件供大家选择。

展现医院的友善文化，需要有温度的海报。看看这四张图，不管你喜不喜欢，你都可以再改一下。您只需要相应的提示词即可得到您想要的图片。

例如：“你是一名宠物摄影师，我需要你为我提供一张宠物照片。照片中是一只柯基犬，坐在公园的长凳上，伸出爪子与我握手，一脸幸福的看着我伸出舌头。气氛温暖，阳光柔和。”

请随意复制这段文字并尝试一下。

另外，有一些医院提供双语服务，但客户的肖像权不允许我们宣传。该怎么办？看下面这张图，是通过AI生成的。制作一张海报，放在我们前厅，或者美团首页，不是很优雅吗？

人工智能提高创造力

当然，AI还可以为你提供更多创意内容。正如我上面所说，只要我们的知识足够广博，AI就会没有边界来限制你。所以，只要你敢想，AI就能帮你实现。

例如下面这一系列的插画。您可以生成您的卡通医院形象、一系列场景。再也不用担心每天朋友圈里的照片了。是不是很酷？如果您觉得某种风格不能满足您。有朋友说我喜欢宫崎骏的风格。下面这张图是不是很有宫崎骏的感觉？有些医院喜欢带宠物主人出去露营活动。看看右下角的图片是否可以满足你加热发带的需求。

再往下看，有些医院的墙上不知道贴着什么，以至于贴得乱七八糟，不统一。人工智能会通过查看一系列组合来为您解决这个问题。如果你已经养了狗和猫，你还需要什么自行车？直接打印邮寄，绝对独一无二。

一些转介中心觉得他们需要高端图片才能对得起自己，因为他们想打印一些小册子或用它们作为海报的背景。下面六张图就问你高端不高端。如果你觉得还不够先进，你可以将自己的照片导入到AI中，用自己的图像生成图片。不是更独特吗？你想要什么样的摄影师？不是很好吗？

好了，以上就是AI在宠物医院应用的一些案例。我希望通过这样的分享，能够带你进入一个新的世界，让你对AI产生兴趣，并投入时间去学习和反复训练，让AI能够成为你工作中的一个帮手，从而提高你的效率。

这是一个AIGC应用程序，我已经给你对比过了。如果你无法使用ChatGPT，或者你觉得ChatGPT每个月的费用还是比较贵，那么我推荐你Kimi智能助手。这是我经常使用的一个软件，而且是免费的。而且可以和秘密塔配合使用，尤其是需要写一些论文或者报告的时候，就非常适合了。

涂文山和中途也比较贵，国内对应的有：美图旗下的WHEE、抖音旗下的极萌AI（它不仅是涂文山的助手，也是文山视频和图什视频的好帮手）

我会重点关注草稿设计，这是我经常使用的软件。这个软件也是付费的，年费不高，但是可以解决你的大部分日常活动。电脑网页版会更有用。我们可以帮助您生成常规活动海报和节日海报，有大量模板供您选择。

视频生成软件，国外的PixVerse软件也很好用，但是需要梯子，所以我还是推荐大家使用抖音下的极萌AI。我已经尝试过了。非常容易使用。

好了，本次分享就结束了。希望您对AI有了新的了解，并能够在将来使用它。人工智能不是那么无法实现。正如Liu Run所说，当我们面对AI时，最关键的步骤是使用它。不用说，我们永远不会知道它的秘密及其强大的功能。

为了使每个人都能更好地学习AI，欢迎加入我的AI学习小组，我们将共同成长和进步。

也欢迎您将文章转发给您的团队和周围的朋友，并一起拥抱新时代。

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