2024年春运开启：全球最大规模人类迁徙与温暖回家路活动

编者按：1月26日，2024年春节正式拉开帷幕，全球最大规模的年度人类迁徙盛会再次拉开帷幕。返乡过年、与亲人团聚，是这次大规模迁徙的内在驱动力。无数人怀着乡愁、思乡之情，奔走在回家的路上。如今，交通更加便利，高铁四通八达，但深藏在内心深处的春运，依然是国人春节期间不可磨灭的记忆，阔步走向团圆几十年。这段记忆包含着焦虑、悲伤和温暖。

温馨回家之旅，完美陪伴。 2019年以来，合肥市瑶海区政协委员张晓光所在的完美（中国）有限公司安徽分公司开展了“完美与你温暖回家”活动，送上新年祝福连续四年为合肥部分城市建设者“陪伴”他们过春节回家。 2024年春节即将开始，完美安徽分公司联合新安传媒有限公司邀请了众多不同专业、不同行业的人士带我们重温春节回家的变化和美好回忆过去30年的旅程。

2024年春运即将拉开帷幕，合肥客运中心站值班站长孙红艳又将格外忙碌。作为一名工作十几年的客运老员工，在她眼中，春运期间最明显的变化就是购票方式的变化。从“一票难”到“互联网+”出行，从纸质车票到电子车票，旅客也从半夜排队买票，到现在在家用手机下单购票电话。

孙红艳协助旅客自行购票。

春节期间，每天售出六七千张门票。

随着大学生放寒假，公交车站的人潮也明显增多。 “这种情况，你可以网上办理，不用到窗口排队，只要打开手机APP，我就帮你。” 1月13日，孙红艳在合肥客运中心站问讯处前帮助旅客办理票务事宜。

孙红艳，1981年出生，合肥市客运中心站值班站长。 2009年，她进入合肥旅游汽车站，成为一名售票员。同样的话语每天要说千遍，同样的票要交千遍，同样的钱要收千遍。这种看似简单的重复性工作，时间长了就会让人感到乏味。

“当时买票的方式只有一种，90%的车票都是在售票处售出的，乘客们买票都非常着急。”孙红艳回忆，特别是春运期间，每人一天要卖掉六七千张门票。看着无穷无尽的售票队伍，她恨不得自己能长出三个头、六只手臂来卖票。孙红艳说，当时对乘客说的最多的一句话就是“对不起，请稍等”，以至于晚上睡觉做梦的时候，连睡梦中说的话都是“对不起”。 “抱歉，请稍等一下。”

2019年春节期间，公交车站举办暖冬活动，孙红艳向乘客发放大礼包。

孙红艳说，最难忘的是2010年春运期间，由于客流量极大，售票大厅挤满了排队买票的旅客。为了方便乘客快速购票，车站在室外增设了多个临时售票亭。寒冷的冬天格外寒冷，她和几个售票员的手很快就冻僵了。

“当时我真想把手插进口袋里取暖一会儿，但看到焦急的旅客排队买票，等待回家团聚，我只能忍受着冰冷的痛苦。”手并在键盘上打字。我只后悔我的手这么僵硬。不灵活，太慢。”孙红艳回忆说，人群中有一位武警战士很暖心，给他们买了几杯热豆浆暖手，那一刻她感到很温暖、很满足。

从“一票难”到“互联网+”出行

“以前大家都在窗口排队买票，但现在购票方式变得多样化，比如自助机购票、手机APP购票已成为主流，购票更加方便、快捷。 ”。孙红艳表示，自2018年以来，合肥汽车站网上购票比例逐渐上升。如今，超过60%的旅客在网上购票，排长队买票的现象一去不复返了。

“以前如果买了下午的车票，早上可能还要排队。现在，你可以通过手机快速下单，随时随地出行，节省了时间。”孙红艳表示，车站可以通过后台数据，科学合理地组织运输能力，确保有序、快速。运送旅客出行。

除了购票方式的变化外，旅客出行方式也发生了很大变化。以往春节出行，乘客们衣着简单，行李较多。他们出行时很焦虑，担心错过登机，不时提出问题。孙红艳每天经常接到无数游客的询问，声音沙哑得说不出话来。如今，大多数旅客衣着考究，行李往往只有一个拉杆箱。 “很多行李可以通过托运带回家，不需要随身携带。”孙红艳笑道：“从这一点上，我们也能看出，我们的生活越来越好了。”

2019年，因雨雪天气，班车停运。旅客询问如何退票，孙红艳在网上办理了退票。

“那时候，游客带更多的现金回家过年。”孙红艳记得，2012年，一名乘客丢失了装有7万元现金的钱包。当她焦急地找到乘客时，乘客还没有回来。我发现自己丢了这么“值钱”的行李，而且随着时代的发展，出门携带现金的旅客也很少了。

此外，客运车辆和出行方式也发生了重大变化。过去，车站运营车辆多为普通旅客，设施简陋。此外，道路主要以省道和国道为主，这使得许多旅客回家的路程更长。如今，运营车辆不断升级，道路运输更加便捷。车站运营车辆以快客为主，舒适便捷。为适应各类旅客的不同需求，点对点出行的“定制客运”也已推出。

我今年打算和公公婆婆一起过春节

从业这么多年，孙红艳几乎每个春节都在忙碌的工作中度过。她说，最欣慰的是看着乘客们高高兴兴地乘坐公交车，平安回家。

“这几年，每逢春节，家人都会准备年夜饭，走亲访友，但他们基本上不考虑我，他们都知道这是我一年中最忙的时候。”谈起家人，孙红艳满脸喜悦。有罪。她说，这些年来，每逢过年，她基本上都要送走最后一波旅客，才能回家吃年夜饭。帮父母做一顿年夜饭的想法至今还没有实现。 “每年，我的父母都会准备饭菜等等。”我要回家了。”大年初一早上，她就得回去上班。只要有公交车，有乘客，客运人员就得值班。

孙红艳正在登记车辆调度信息。

今年，孙红艳打算回外地婆婆家过年。她说，这些年来，由于工作的特殊性，她没有和公婆一起吃过年夜饭。 “虽然他们都理解我的无奈，但今年我和爱人约定了，无论如何我都要回去陪他们度过一段美好的时光。” “春节。”孙红艳说，提前给两位老人庆生，“全家团聚，老人家一定会很高兴。”

大湾新闻记者 刘洋（受访者提供）

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