M 市工商局人事处王强开展人力资源规划工作，助力提高工作效率

表格测试任务1

测试题是随机的，请从以下带*号的三种情况中选择一种！！！

★王强，M市工商局人力资源处处长。通过学习《人力资源管理》课程，他认识到政府部门要想提高工作效率，首先要依靠优秀的人才。人才是组织成功的最重要因素。因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性。良好的人力资源规划有利于吸引人才、留住人才、用好人才。工商局过去从未开展过人力资源规划工作。王强决定立即启动工商局未来五年的人力资源规划工作。自市工商局首次开展人力资源规划工作以来，王强首先通过两种方式进行调研，了解人力资源工作的实际情况：一是发放匿名调查问卷，了解人力资源规划工作的具体情况。局将在未来几年内遇到。未来五年本部门遇到的机遇、挑战和问题以及需要的人才数量；另一种方式是选择部分基层、中层、高级公务员进行访谈，深入了解情况。

但令王强没想到的是，很多人在填写调查问卷时并没有反映自己的真实情况和意见。采访过程中，不少员工表现得不太配合。即使参加采访，他们也很少触及这个话题，无法获得很多有用的信息。甚至有员工直言：“王主任，我们单位不是企业，员工数量是编制控制的，规划有什么用？”

“工商局这样的单位还在担心招不到人吗？” “你先解决我们单位人浮于事的问题，然后我们再做人力资源规划。”

王强深受打击，他开始思考人力资源规划是否应该在工商局这样的公共部门进行？

案例分析：

1. 公共部门有必要进行人力资源规划吗？为什么？ （50分）

答：（1）制定人力资源规划可以实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结构，保证合适的人在合适的地方，让员工最大限度地发挥自己的才能和角色，并提高员工绩效。工作效率。

（2）制定人力资源规划可以满足组织成员的需求，提高员工对组织的满意度和归属感，调动员工的积极性和创造性。

2、该工商局的人力资源规划工作为何遇到阻力？ （50分）

答：（1）人力资源规划涉及员工敏感问题。人力资源规划具有广泛的内涵。政策措施的变化和调整，无论是绩效考核还是薪酬管理，都会在一定程度上影响员工的自身利益。显然，未来自身利益的不确定性很容易使一些员工对人力资源规划产生恐惧或抵触情绪，导致他们在规划工作中隐瞒或故意夸大信息，采取不合作的态度。

规划人员缺乏专业知识和能力。目前，我国许多企业人力资源经理没有接受过正规的人力资源管理技能培训。有些人力资源管理者只是被动地执行上级对人力资源规划的要求，不善于了解员工的心态，不善于与员工沟通。沟通不足，员工无法充分认识人力资源规划的重要性。

（二）树立策划团队专业、公正的形象。在正式开始计划之前，先做好功课。第一，为规划人员提供必要的培训，提高人力资源管理者的规划知识和技能；其次，在资金允许的情况下，引入外部智库、聘请咨询机构来实施规划，可以在一定程度上保证规划的质量和效果。

公平：第三，向员工承诺不会因为人力资源规划而失去工作或带来工作岗位的重大变化。规划团队将本着公平原则制定各项人力资源政策，以消除员工的顾虑。鼓励员工积极参与人力资源规划的制定，并尽可能将员工代表纳入人力资源规划过程。通过员工代表的充分参与，员工可以真正了解整个人力资源规划的内涵、重要性、实施过程和进展，加强人力资源规划者与员工之间的相互沟通和相互理解。这样，员工就会反馈真实有用的信息。

★2005年9月，在广州市行政区划调整之际，广州在公务员岗位调整上进行了大胆尝试，即借鉴人才市场竞争机制，进行公务员双向选拔。仆人职位有待调整。以前的东山和越秀、芳村、荔湾四区的上千名公务员，无论是科长还是普通办事员，都得自己在内部人才市场寻找工作，这有点像大学毕业生参加在招聘会上。

虽然是公务员内部双向选拔，但现场的气氛丝毫不亚于应届毕业生的供需会。公务员还必须提交简历并进行现场面试。有些单位还需要现场进行一些常识测试。广州市人事局相关负责人表示，人事部门并没有硬性规定各单位的用人标准，主要由单位根据自身需要决定。不过，大多数单位要求申请者具有学士以上学历，市级单位要求尤其严格，要求英语水平达到CET-6以上，有的甚至对性别和身高做出限制。萝岗、南沙等新区公务员门槛要求相对较低，但相关人士表示，由于有意入职的公务员较多，部分职位的报考与招聘比例高达6： 1、所以最好的会根据经验、经历等来选择。

此次，大约有350个职位可供公务员选择，包括市属单位和新区政府各部门，从处级领导到普通办事员。但按照规定，有资格选拔的公务员有数千人。仅原越秀区就开出了千余张罚单，现场聚集了数千名公务员。在招聘现场，记者采访了求职者。 “嘿嘿，我又大两岁了。” “我的英语只有四级。” “我人生第一次找这样的工作，心里真的很紧张，还有点不舒服。”越秀区某局原办公室主任感叹道。

第一次面对这种竞争，大多数公务员都认为这是一件好事。 “如果你有能力，你就会找到一份好工作，这是你应该做的。”芳村区一位硕士毕业的原公务员说道。短短20分钟，他就与市单位达成了初步意向。不过，也有一些年龄较大的公务员选择留在原来的地区，执行任务。 “我们年纪大了，文化程度低，无法与新区的年轻人竞争。”一位47岁的公务员说道。

参加“双选”，四区公务员需提前向各区组织人事部门提交填写完整的《意向表》，表达调任新区或留任意向在该区。此次“双选”会议为公务员和用人单位创造了直接沟通的机会。 “双选”会议结束后，各单位确定人员。若双方达成协议，单位将直接与“申请人”联系。双向选拔后未选任新职务的公务员，将从原地区调配。一些公务员也会选择提前退休或自主创业。

案例分析：

1、您认为广州市公务员职位双向选拔与传统聘任制有什么区别？ （50分）

答：任命制是指任免机关根据F部门的干部管理权限直接指派F部门担任领导职务的制度。任命制是目前最常用的干部任免形式。我国国家机关工作人员的任命，包括各级国家权力机关任命中央国家行政机关和地方国家行政机关主要负责人，以及政府各部委工作人员的任命，一般采取预约制的形式。党机关职能部门负责人、工作人员的聘任一般实行聘任制。双向选拔是国家与职工在平等、自愿的基础上相互选拔的过程。与传统任命制度相比，双线选拔更加民主、公平、公开竞争，有利于国家选拔适合行政职务的公务员。

2.您认为广州市尝试在公务员系统内引入人才竞争机制选拔公职人员的利弊是什么？ （50分）

答：（一）广州市尝试在公务员系统内引入人才竞争机制选拔公务员的利与弊：公务员职位双向选拔的优点主要体现在：①因为尊重权利个人的选择，是一种更加人性化的人力分配方式，有利于充分发挥个人的工作积极性； ②有利于减少人员配置过程中的信息不对称，提高人与岗位之间的适应性，从而促进工作效率的提高； ③有利于提高人力资源配置效率，降低配置成本； ④ 有利于公务员之间关系的形成，营造竞争氛围，克服论资排辈的弊端； ⑤有利于遏制就业腐败。

（2）双向选岗可能存在的弊端：①不利于强化个人对组织服从的传统价值观，鼓励个人与组织之间的讨价还价行为； ②如果过分强调个人的选择权，可能会导致某些职位的空缺； ③ 如果处理不当，可能会产生新的就业问题和腐败。

★1月31日，某市工商局8名执法人员与市卫生防疫站数名执法人员在一家副食品店门口发生打架事件。该市警方经调查发现，两单位执法人员之所以当街打架，是因为一箱疑似质量问题奶粉由谁查处而发生争执……

工商局、卫生防疫站执法人员争先恐后查处的一家副食店位于某市新华西路，名为“副食超市”。据该副食超市人士透露，1月31日上午，某市卫生防疫站执法人员到店检查时，怀疑一箱“红星”牌牛奶奶粉存在质量问题，他们当场封存了奶粉盒。下午2点左右，工商局执法人员前来检查，发现该箱奶粉可能存在质量问题，于是将奶粉箱再次封存。卫生防疫站执法人员闻讯赶到杂货店。据目击者称，工商局执法人员表示，卫生防疫站无权对该奶粉进行查处，而卫生防疫站执法人员则表示，他们有权调查、处理。纠纷中，工商局执法人员抢走了卫生防疫站一名执法人员的执法证件，卫生防疫站一名执法人员则撕毁了被抢走的证件。由工商局执法人员负责。发生了一场打斗。看到双方执法人员发生群殴，数百名路过群众围观，有人立即拨打了110。

据负责办案的新华路派出所民警介绍，他们传唤了双方领导——工商所副所长周某、检查组副组长辛某。卫生防疫站、派出所了解情况。双方都坚持自己的观点，互不让步。派出所见双方均无明显受伤，对两人进行了批评教育后将其遣返。

某市卫生防疫站检查组副队长辛告诉记者：“1月31日上午，我带队到副食超市检查，发现一箱‘红’店里的星牌奶粉可能存在质量问题，于是我把原盒奶粉拆了，下午2点左右我们再次检查店内时，发现有七八个工商人员查获了奶粉。我们已经抓住了。他们得知，按照规定，不能二次扣押，工商局执法人员严肃问道：“你是哪个单位的？”

我们的执法人员出示了省政府颁发的行政执法证，说：“我们是卫生局的。”工商局执法人员无理取走行政执法证。我们的执法人员上前与他争论，结果发生了打斗。 ”

该市工商局执法人员表示：根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，工商部门负责食品流通领域的监管。

卫生防疫站执法人员表示：中央机构设置委员会办公室印发的《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工的通知》规定，卫生部门负责食品安全监管。餐饮行业、食堂等消费环节。

一方有国务院的决定，一方有中央机构编制委员会办公室的通知，双方都有各自的书面证据。这盒奶粉引发了双方的争斗。在这场责任错综的执法混战中，双方到底在争夺什么？

案例分析：

1、您认为市工商局和卫生防疫站的执法人员在争什么？ （30分）

答：我们正在争论谁更有道理，谁应该抢占这盒奶粉。

2.您认为是什么原因导致了两个部门之间的争执？ （30分）

答：一面是国务院《决定》，一面是总参谋部《通知》。双方都有各自的书面证据。可见，为了一箱奶粉，法规与文件的斗争导致了责任的纠缠，进而引发了这场“大规模”的执法混战。

3、如何防止此类事件再次发生？ （40分）

答：解决这个问题，必须明确工商部门和卫生防疫部门的职责。

形成测试任务2

考核内容：围绕讨论主题进行讨论，主题如下（自动选择其中之一）

1、如何理论联系实际组织一次高效的面试？

2、理论与实践相结合，探讨我国公务员培训中存在的问题及对策。

3、如何理论联系实际，避免绩效考核中的误区？

4、理论与实践相结合，讨论各绩效考核主体的优缺点。

考核要求

1. 根据给出的问题，以3至10人为一组进行。

2、采取网上非实时评论的形式。有效评论数不少于3条，每条帖子字数不少于100字。

3. 毫无意义的恶搞帖子不计入成绩。

4. 老师将根据参赛者的实际表现打分。

我国公务员培训存在的问题及对策

公务员队伍是我国人才队伍的重要组成部分，担负着国家行政职能。这支队伍的素质好坏，将直接影响国家政策的制定、落实和执行。因此，建立健全公务员培训体系，是提高公务员思想道德素质、科学文化素质和专业工作能力的重要途径。我国自1993年实行公务员制度以来，在全国范围内开展了大规模的公务员培训，为国家培养了一大批高素质的公务员。培训取得了丰硕成果，初步形成了一套从中央到地方的行政学院。党校系统的培训网络，在公务员培训体系、培训内容、培训形式、培训方法等方面积累了大量有益的经验。但由于多种因素的影响，还存在一些问题。当前我国公务员培训存在的缺点和不足，必须引起足够的重视。

一、我国公务员培训存在的主要问题及原因分析

由于长期以来对公务员管理和培训的认识存在误区，公务员培训存在四个问题：

（一）公务员培训管理和教学机构不健全。我国公务员培训起步较晚，缺乏专门研究公务员培训规则和业务知识的管理组织和管理队伍。在实际操作中，很多地方（县以下部门）形成了有管理但没有培训的局面。当确实需要培养公务员时，暂时从其他部门抽调人员即可。此外，国家尚未建立专门的公务员培训教育基地，培训工作只能暂时由各级行政学院（校）或党校开展。并且由于大部分教师是党校原党员或临时外来人员，缺乏政府工作经验和经验，教育很难达到所需的培养水平和效果。

（二）培训激励机制不完善。在公务员晋升过程中，缺乏强有力的制度和措施保障，造成公务员培训与使用脱节，导致公务员参加培训缺乏动力，倒挂上级规定的“我要学”到“要求我学”。这个过程被视为外出放松、减轻压力、结交朋友、相互联系的好机会。他们以为自己已经进入了公务员队伍，已经进入了保险柜。 “他们学不学并不重要。”这在一定程度上影响了公务员的培训。影响。

（三）培训教育管理不规范，培训内容缺乏针对性和实用性，对各级各类公务员培训目标、内容、质量缺乏深入有效分析。各行业、各级单位需要什么样的人才，各类公务员真正需要哪些知识，达到什么水平、是否达到什么水平，尚无完整的预测和评估体系。多注重自觉遵守纪律，少监督检查。相关培训、学习、考勤、考核制度尚未真正建立起来，导致一些单位领导和公务员不能正确认识和处理工作与学习、学习与就业、就业的关系。工作和学习之间的关系没有正确建立。培训工作和培训巩固工作带来了较大困难。公务员没有真正分类、有针对性的培训。过多重视马克思主义理论和党的路线方针政策，而较少重视现行行政管理理论和行政技能新理论、新内容，造成理论与实践脱节。没有吸引力。

（四）由于培训管理机构、教学机构、教学人员、单位部门领导和培训对象缺乏监管，培训工作难以正常开展。

二、推进我国公务员培训和建设的基本方略

2.1健全机构，强化管理

一是完善公务员培训管理机构和教学机构。尽快设立专门培训部门，配备专职管理人员，制定全面、科学的培训计划和规章制度，为教学机构提供业务指导。在完善和完善现有公务员培训教学基地的基础上，将公务员培训引入市场，实行优胜劣汰，政府购买好的培训。整合资源，完善师资队伍，实现国家公务员培训资源共享；组织教师参加高等院校多种形式的培训，深入基层了解情况；组织教师出国留学、到政府机关工作培训；组织高等学校、党政机关、企事业单位教师聘请兼职教师，建立专兼职结合的培训教师队伍，持续吸引优秀青年教师到教学机构任教以弥补师资的不足。二是加强教学管理，确保学生安心学习。加强对师生的管理，制定相应制度约束其行为。同时，协商、沟通、指导派训单位、部门领导和学员正确处理工作与学习的矛盾，加强学校与学员工作单位的联系，定期或不定期向学员所在单位报告学员学习情况，实行学校​​和单位双重管理。三是完善培训激励机制，坚持用用与培训相结合。将公务员到培训单位的率、巩固率与派送培训单位领导的推动和单位目标考核挂钩。对不支持公务员、阻碍公务员培训的单位和领导，实行一票否决制度。年度考核不评功绩，领导干部不予晋升。 ，真正做到“未经培训不上岗，未经培训和培训不合格者不任用、不分级、不晋升”的目标。同时建立学习档案制度，将公务员参加培训情况记录在个人档案中，作为公务员考核和使用的重要依据。

2.2更新培训内容，改革培训方式

《中华人民共和国公务员法》第六十条规定：“机关根据公务员岗位职责的要求和提高公务员素质的需要，对公务员进行分级分类培训。 ”。为了使公务员培训具有针对性和实用性，首先应对纳入培训的公务员进行分级分类，有针对性地设置培训班次、培训内容、培训目标，达到学以致用的目的。他们已经学会了。二是根据政府管理改革的变化，理论联系实际，及时更新培训内容，将经济建设的重点难点和政府行政工作的重点热点问题作为培训内容。公务员培训。三是根据相关业务工作的需要，开设各类专业必修课和多种选修课，满足公务员拓宽知识面、提高技能的需要。四是大胆探索科学的训练方法和先进的教学方法，把业余自学、教师讲授、小组讨论、案例教学和实地考察结合起来，把学习理论与研究政策、经验交流结合起来；培训形式可采用短期、完全脱产强化培训，或半脱产、边工作边学习；培训时间可长可短，做到闲时多学，忙时少学，解决工作与学习的矛盾。五是在拓展国内培训渠道的同时，加大公务员海外培训力度，加强与外国政府所属培训机构和国际知名公共管理学校的联系，探索公务员培训合作方式。

2.3 完善监管体系

有效的监督是完成各项任务的保证。目前，在公务员培训工作中，由于缺乏对培训体系各环节的有效监管，培训工作始终处于“自我管理”的状态。为此，要建立健全培训监督体系，实行多元化监督、多元化管理。即从综合管理机构到教师队伍、从教师队伍到培养对象，建立有效的监督。监督要采取多种组合方式，既有纪检、监察、组织、人事部门的监督，也有公务员教学机构的监督、学生的监督、群众的监督。通过监督，各个环节都不会偏离“轨道”，都能按规定、按制度办事，确保公务员培训工作有效开展。

三、结论

公务员培训是提高公务员综合素质和业务能力的重要途径。我国《公务员法》实施较晚，公务员培训才刚刚起步。培训教育工作还存在不少问题和不足。新的历史时期，我们要不断探索、完善，推动培训规范化、科学化、国际化。逐步解决培训工作中遇到的问题；不断借鉴国外公务员培训经验，使我国公务员培训工作制度化、体系化。

形成测试任务3

1。不确定的多项选择问题库（从以下问题库中随机选择30个多项选择问题）

（1）单一选择测试问题

（）是确保完成绩效目标的主要保证。

答案：性能监控

（）是公共部门招募人力资源的第一个原则。

答：公平竞争原则

（）是一种相对传统且常用的公共部门外部招聘方法。

答：广告招聘

（）是人力资源管理的前提和基础，它与人力资源管理各种功能的全部功能和组织目标的实现直接相关。

答案：人力资源计划

（）是人力资源管理工作的基础，公共部门也不例外。

答案：工作分析

（）是一种非常简单且广泛的人力资源需求预测方法，主要用于具有相对稳定且平衡发展的小型组织的初步预测或预测。

答案：直观预测方法

（）是指一种预测方法，其中组织的经理根据过去的经验将组织的未来业务活动水平转换为人力资源需求。

答案：比率分析

（）为整个工作分析，设计工作分析的时间，过程和步骤以及工作所需的各种形式提供指导和计划。

答案：专家小组

（）仅在工作效率和管理效率保持不变时才有效。如果效率提高或降低，则基于过去经验的人员预测将不太准确。

答案：比率分析

（）主要适用于短期和中期预测，很少用于长期预测。

答案：比率分析

美国哈佛大学的威廉·詹姆斯教授在现场调查中发现，一个人的常规能力水平与通过刺激可以达到的能力水平之间存在差距。

答案：60%

在绩效管理中，设计指标设计的基础主要来自工作设计和工作分析的结果（）。

答案：工作陈述

该老师的报道是学生在最后一个评估周期中迟到的课程，这影响了他的表现评估。但是，在这个评估周期中没有问题，但是由于最后一次事故，他的绩效评估受到影响。这是（）在评估中。

答：溢出效应

在麦肯锡的7S模型中，是整个系统的核心，基础和关键。

答案：共享值

培训（）是组织利益最相关，最重要的评估水平。

答：结果评估

人力资源与其他经济资源不同的独特特征是它是（），它特别反映在未来收入目标的多样性和外部影响的社会性质中。

答：社交

人力资源管理（）阶段的理论创新与人力资源管理直接相关，从而为人力资源管理奠定了基础。

答：行为科学

人力资源管理的运营模型必须满足客户需求。就像为外部客户服务一样，最难满足的是定制需求。因此，（）的作用出现了。

答：业务伙伴

在我的国家，“在燃料和品尝胆量胆”和“打破大锅和沉没的船”的故事完全说明了（）的重要作用。

答：危机激励措施

一般来说，（）倾向于在全国范围内招募。

答：公务员职位

在正常情况下，（）是员工劳动补偿的主要部分。

答：基本工资

在中国人民共和国成立的早期，我国需要大量资金和物理物品来进行社会和经济复苏和建设，因此公共部门实施了（）薪资制度。

答：供应系统和补贴的组合

（2）多项选择问题

（）是工作的水平划分。

答：职业

答：工作组

答：等级

（）显示了“三柱”模型对公共部门人力资源管理的影响。

答：公共部门的人力资源管理还必须“以人为导向”；公共部门的人力资源管理的基本功能与私营部门的基本功能没有什么不同

答：市场经济体系的持续改进为公共部门的人力资源管理改革创造了条件。

答：现代信息技术增加了在公共部门应用三柱模型的可行性

从激励内容的角度来看，激励措施可以分为（）。

答：物质激励措施

答：精神刺激

具有能力和政治诚信的原则需要对公共部门的求职者进行全面检查，以确保招聘人员达到具有能力和政治诚信的标准。

答：政治质量

答：个人道德

答：知识质量

答案：能力和质量

福利是人力资源薪金管理系统的重要组成部分，是雇主以（）形式向工人提供的薪酬。

答案：保险

答：真实的东西

答：带薪休假

（）工作分析确定其全面参与的特征。

答：系统

答：基本

工作分析的类型包括（）。

答案：功能性工作分析

答案：能力分析

答案：批判性工作分析

答：多面工作分析

公共部门的特征可以总结为（）。

答：公共部门用于解决外部性

答：公共部门资源的来源是非竞争力的

答：公共部门的目标是最大化公共利益

答：公共部门是公开的政治

公共部门预测人力资源需求的主要方法包括（）。

答案：直观预测方法

答案：比率分析

答案：回归预测方法

答：趋势预测方法

公共部门人力资源招聘具有（）的功能。

答：获取公共部门所需的人力资源

答：提高公共部门组织结构的稳定性，并减少人员进入和退出公共部门的日常节奏的影响

答：降低公共部门的行政成本

答：提高公共部门运营的效率

增加公务员资本的主要方法是（）。

答案：薪水等级的晋升

答：促销水平

答：晋升职位的薪水

答：规范工资标准和津贴水平

共享经济对人力资源管理的影响主要反映在（）中。

答案：松散的人力资源

答案：人力资源全球图书馆

答案：基于市场的定居系统

答：依靠移动互联网

检查组织的现有人力资源是通过澄清当前人员（）来为将来的计划做准备。

答案：分发

答：质量

答案：结构

答：数量

互联网技术对人力资源管理的影响主要反映在（）中。

答案：改变了人力资源管理的外部环境以及组织与外部环境之间的交互模型

答：人力资源管理模型已进行了迭代升级

答：转变的传统人力资源管理技术

绩效管理过程通常由（）组成。

答案：绩效计划

答案：性能监控

答：绩效评估

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