疫情期间，浙商银行合肥分行如何解决合肥神马科技集团贷款难题？

时间：2024-11-18作者：admin分类：合肥资讯浏览：339评论：0

疫情期间，浙商银行合肥分行为合肥神马科技集团有限公司办理“跨分行还贷”，因异地无法及时还款。这解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的好评。

合肥神马科技集团有限公司在浙商银行南京分行开户并办理贷款业务。该公司急于结清贷款，但受新型冠状病毒影响，无法前往南京办理相关业务。浙商银行合肥分行客户经理得知客户“问题”后，立即向柜台询问是否可以办理“跨分行还贷”。受理申请后，柜员主动联系南京江宁分行客户经理，询问贷款基本信息；另一方面，他又致电江宁分行柜台询问账户性质。经查询发现，该客户有支付密码账户，且未购买业务授权书，因此无法跨地区购买凭证还贷。柜员坚持系统，建议采用“资金划转至合肥分行账户跨区域还贷”的方案，并致电单位经理。顾客得知后高兴地说：“这真是太棒了，我不用再去南京了。” ”。

挂断电话后，柜员再次与分行沟通还贷事宜，并提前准备好还贷通知等信息。第二天，到达支行后，单位经理迅速还清了贷款，兴奋地说：“疫情期间，浙商银行合肥分行给了我们暖心的服务！”

浙商银行合肥分行始终坚持“客户至上”的服务理念，根据客户不同的金融服务需求，全力提供便捷、高效、满意的服务解决方案，解决客户的燃眉之急。浙商银行合肥分行的每一位员工，都在平凡的岗位上用专业的服务，让每一天的服务变得不平凡。

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