蒲黄老师：拥有丰富管理经验的世界 500 强企业高管

时间：2024-11-13作者：admin分类：人力资源浏览：283评论：0

曾任世界500强企业——上海医药（世界制药企业50强第二名）北京集团公司人力资源总监

曾任美国跨国公司BEC（全球BIO领域50强企业排名第四）北京集团公司人力资源总监

曾担任北京和平饭店（四星级）、中瑞国都饭店（四星级）、天伦王朝饭店（五星级）人才培训经理

中国管理科学研究院客座教授

北京第二外国语大学职场导师

中国人事部人力资源管理高级培训师

国家劳动和社会保障部企业一级人力资源经理

中国讲师联盟注册讲师

【个人介绍】

蒲黄先生拥有世界500强企业高级管理人员的工作经历。拥有20多年的实际管理经验（其中11年的高星级酒店管理经验和5年的医疗行业培训经验），结合脱产国外学习获得的专业知识，取得了令人瞩目的成就人力资源十二大管理模块全部制定。

尤其在绩效管理领域，黄璞先生曾师从于瑞士Swistouches和香港Dynasty两家国际权威绩效管理体系机构，致力于推广“一分钟执行”绩效管理体系。已在不同行业的集团公司成功复制和推广。它具有很强的通用性，至今运行平稳。蒲黄老师在业界拥有良好的声誉，已成为全行业绩效管理的领军人物。

1、黄璞先生在美国BEC跨国公司任职期间，是BEC商学院创始人之一，负责团体培训课件的设计。我们从23年的管理工作中精选1500个实际案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实用工具，细化管理技巧，自主开发了38个培训课件，总课时220小时。

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黄璞担任集团首席培训师，拥有为集团高级管理人员教授500场领导力培训课程的经验，其中包括每周四在美国旧金山总部为150名外籍员工进行在线视频培训。

2、作为绩效管理顾问，黄璞先生曾为北京博胜集团提供项目咨询服务5年，并为集团北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司提供飞行培训。全部咨询项目顺利交付，分公司全年咨询订单续签率超过80%。

核心咨询项目内容：

“五维”绩效管理体系在集团12家分公司成功实施推广并实现健康运行。指导各分公司分解集团总部年度总体绩效目标，指导中高层管理人员制定绩效目标考核标准和年度、季度、月度绩效考核工作计划。集团年度战略业绩目标连续三年实现35%的增长。

为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，确保各分公司做到“内部公平”和“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续四年下降10%。御六激励机制和竞赛平台的采用，给人员和团队带来了稳定，集团人均收入连续三年增长15%。

制定集团系统工作流程和程序标准，为集团实现管理“四化”（制度化、规范化、简单化、实施化）提供强有力的专业技术支撑，得到了集团高层的高度评价。

3、黄璞先生作为绩效管理顾问，为北京垂杨流医院（三级甲等）、北京中西医结合医院（三级甲等）、北京妇女儿童医院（二级甲等）提供年度项目咨询服务专科）、北京五洲医疗集团

课程：《医院投诉案件回顾分析与经验借鉴》

蒲黄

【课程背景】

患者投诉是医院服务质量的“黑匣子”。它们不是坏事，更不是癌症，而是好事，是宝贵的财富。没有一家医院能够完全避免患者投诉。唯一的区别是每家医院对待投诉的重视程度。

通过仔细查看投诉，您可以发现问题的真正原因。只要完善制度流程并坚决执行，问题就能得到彻底解决。

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通过总结经验和教训，我们可以降低试错成本，防患于未然。这才是课件的真正价值。

【课程收益】

1、详细分类投诉原因，吸取经验，避免投诉再次发生；

2、深入分析患者投诉原因，完善服务流程，避免医患矛盾升级；

3、分析患者投诉心理，提出整改方案，避免医疗纠纷。

【课程特色】

投诉案例分类点评、医患矛盾回顾分析、集体参与互动讨论、情景实践模拟、医患角色换位扮演、引导启发训练。

【课程对象】全体医务工作者

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

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