合肥华美整形医院不退费引争议，今日头条用户求助新安帮帮团

近日，今日头条合肥用户左女士向大湾新闻《新安棒棒团》记者求助。她说，11月15日，她在合肥华美整形医院支付了1.2万元，准备进行双眼皮整形项目。人们不同意，放弃了手术。 “整形医院不愿意退钱，让我转做其他项目。”左女士表示，她暂时没有其他需求，这种强制消费无论从情感上还是理性上都没有任何意义。

11月23日，大湾新闻《新安帮帮团》记者从合肥华美整形医院销售人员处获悉，应左女士的要求，目前该公司正在办理退款流程，退款将在最迟约4天内存入账户。 。

左女士的支付交易记录

求助：付款后没有做任何项目，整形医院不愿退费

来自合肥的今日头条用户左女士是一位母亲。她觉得自己的单眼皮不好看，所以想拥有双眼皮。 11月15日，她在合肥华美整形医院支付了1.2万元，准备做双眼皮手术。

“在我准备做手术之前，家人都劝我不要做，因为担心风险。最后我还是听了家人的建议。”左女士说，一方面是家人的担心，另一方面，经过询问，她发现双眼皮的市场价格一般在4000元到4000元之间。 6000元，12000元的成本确实有点高了。

因此，在预定整容项目的前一天晚上，左女士找到接待她的销售顾问，表示要放弃双眼皮整容项目。左女士说，当销售人员得知她要退款后，态度立刻转变，表现得非常咄咄逼人。他不愿意退钱，让她选择其他项目去做，但她暂时没有其他需求。 “根据他们前后态度的变化，如果真的出了问题，后续服务会怎样？”左女士说。

双方沟通放弃手术的第二天，左女士就前往合肥华美整形医院商讨退款事宜。该公司一位经理表示，可以退款，但必须要公司走流程。对于退款流程，左女士表示可以接受，但希望公司给出明确的期限，并说到做到。

医院工作人员表示，左女士临时改变主意对手术产生了影响，对于退款问题她“无法做出最终决定”。

回应：临时客户变化将对业务运营产生影响

11月23日下午，大湾新闻《新安帮帮团》记者联系上此前接待左女士的合肥华美整形医院销售人员。

“给她（左女士）预约的第一次手术是早上9点，之前已经做了体检，她前一天晚上突然说不做手术，并要求退款导致第二天早上，销售人员说左女士提前三天预约了手术，在通知她第二天的手术时间并安排了相关人员后，左女士临时改变了主意。对他们的行动改变了主意也有一定的影响。

销售人员表示，左女士咨询手术事宜已有一年半左右的时间。他一直耐心地回答问题，并让左女士三思而后付。随后，左女士前往店内要求退款并报了警。双方协商沟通并达成一致。扣除体检费等费用后，合肥华美整形医院将剩余费用退还给左女士。

“目前公司内部正在办理退款流程，如果一切顺利的话，最迟4天左右就能到账。”该工作人员说道。大湾新闻记者 尹志强

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