90 后投身合肥家政服务业,从小事做起实现梦想
介绍
扫地擦地、整理衣柜、收拾厨房、清洗空调……这些“小时工”的工作对于一群90后的年轻人来说根本不是问题。他们大学毕业,加入合肥家政服务行业,从小事做起,实现梦想。
雨雪阻挡不了创业激情
起初,她按照父母的要求报考了计算机专业。进入大学后,冯梦妮发现自己不感兴趣。 “这对女孩来说非常困难。”毕业后,冯梦妮决定进家政服务行业,积累人脉,锻炼自己的待人接物能力。 ,然后做你喜欢的教育工作。冯梦妮赴上海参加家政服务培训。几个月后,她回到合肥,开了一家名为“艾弗”的高端家政服务公司。
“2015年5月、6月,公司刚刚成立,只有四个人,租了一间小房子。”冯梦妮她们每天早上出去,晚上才回来。他们身处一个陌生的行业,没有人脉、没有资金、没有客户群。只能靠自己去努力。没有生意,他们只能在商场门口发放自己印制的小卡片,或者在社区发放单页,希望引起一些关注。
当顾客看到都是年轻的男孩和女孩时,他们对他们的服务能力产生了质疑,尤其是当他们看到年轻的男孩时。有顾客当场拒绝,并表示要再考虑一下。
如果有人打电话咨询或者需要服务,几个人就会高兴很久。无论路途有多远,无论天气如何恶劣,他们都会尽力做好工作,冒着雨雪,为自己的理想铺路。
扩大辅导范围,帮助学生完成家庭作业
公司刚开业时正值夏天。他们到顾客家里打扫卫生,衣服被汗水浸湿,脸颊上满是汗水,眼镜也挂在脸上。但清理干净后,当顾客说“谢谢你们辛苦了”时,冯梦妮她们就觉得值得了。
冯梦妮说,“客户对大学生做家政比较宽容,很多客户把我们介绍给亲戚朋友,这对我们也很有帮助。”
现在公司已步入正轨。不再需要像以前那样到处发传单。拥有稳定的客户群。有时顾客还需要预约并等待才能上门服务。
员工二十多人,七八个人组成一个小团队。这群年轻人将公司所在地称为“寂然之家”,聚集在一起畅想未来。
这两年,他们做家政服务的时候,大部分客户家庭都有孩子,时不时就跟他们熟悉起来。在此基础上,他们从事教育工作就方便多了。
家长们觉得大学生和孩子年龄相近,想法相似,所以很多客户要求他们为孩子提供一对一的辅导和教育。
冯梦妮说:“现在的孩子不愿意把自己的一些想法告诉父母,我们以兄弟姐妹的身份出现,不仅可以辅导作业,还可以提供心理疏导,家长更加信任我们,信任我们的平台。” ”。
高收入家政工的态度、能力、经验缺一不可
从市场角度来看,优秀管家的品质与一名称职的公司员工没有什么区别:一是态度,二是能力。就拿最典型的家政工种——月嫂来说。所有优秀的月嫂都对宝宝充满怜悯和爱。否则,谁能熬过一个多月每三个小时醒来一次呢?混乱的日常。
态度决定家政工是否值得聘用,能力决定工资。家庭佣工不再是纯粹的体力劳动者。月嫂、育婴保姆等岗位对理论知识和实践经验要求比较高。因此,有能力、有态度的保姆要求与自己能力相匹配的薪资,是正常的市场行为。
保姆已成为高端蓝领行业,对知识、经验、性格、抗压能力等因素要求很高。从这一点来看,保姆收入高于普通白领也很正常。
家政的未来属于有知识的阿姨
这是很有可能的,因为如果只是简单的卫生、洗衣、用相对固定的食谱做饭,或者只是抱抱和喂养孩子,机器人应该能够取代。甚至在智能测量、针对性咨询、智能匹配购物和服务选择等方面,机器人也能比现在的很多阿姨做得更好。
哪些事情是机器人做不到的?与他人进行心与心的沟通,尤其是那些有多重复杂考虑的人;照顾不乖的孩子,或为孩子提供早期教育服务;根据服务家庭的具体情况,及时调整服务内容。
我们有没有想过,生活中很多方面我们在做之前都需要先询问阿姨的意见?我们有没有想过,只有当阿姨不仅做了她所做的事情,而且在很多方面都有意义之后,我们对阿姨的期望才能变得专业上值得信赖吗?而这样的阿姨开始有了职业声誉,也就是有人向往成为阿姨。正如我所说,阿姨真正改变家务的那一天,是小孩子们会说:等我们长大了,我也想当阿姨!这样的阿姨一定是一个充满适应性、新知识的知识型服务型阿姨。
平台领导力至关重要
一个好的平台体现了对家政工的特殊关怀。帮助各行各业女性平等沟通、包容互惠,带领弱势女性通过家政工作改善家庭经济条件,获得心灵成长和职业发展,为职业女性提供可靠的家庭服务,解除她们的后顾之忧。
更重要的是帮助阿姨们找到自己的基础。有完善的培训体系、奖励机制、最先进的教育资源,让阿姨们出国留学,提高自我,增加收入,亲身体验国际化学习。服务和管理,培养和增强家政工的职业自豪感。
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