易到用车无故扣罚司机车费且提现难，官方回应引质疑
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2月24日，成都易到司机宋先生透露，他的263.58元车费收入被易到无故扣掉。“这是我在易到打过的最赚钱的单，易到不给任何理由就扣了，我也没法申诉。”宋先生还告诉记者，春节过后，易到司机无法正常提现。此前，浙江、广州等地媒体也报道过易到提现难的问题。
易到相关负责人表示，宋先生错误填错了停车费，触发了系统风控系统，导致扣款。对于无法正常提现的问题，易到相关负责人解释称，是由于数据对接导致系统不稳定，3月初会恢复正常。
我赚的最多的钱被扣除了。
2月23日中午12点22分，宋先生接到一张从成都东站发往山大国际的订单。将乘客送至目的地后，乘客要求先去办点事，回来后再乘车前往太升南路。于是宋先生在停车场等了20多分钟，没有完成订单。到达太升南路后，乘客支付了349.2元的车费。扣除平台收取的费用后，宋先生从这笔订单中获利263.58元。
一天后，宋先生发现这笔订单的收益被系统扣掉了。宋先生称：“这是让我赚得最多的一笔订单，易到没给任何理由就扣了，而且我也没法申诉。”易到客服告诉宋先生，系统显示扣款原因是“风控扣款”，如有疑问可以在线申诉。但当宋先生提交申诉时，系统提示他作弊了，不能申诉。
宋先生还告诉记者，春节后，易到取款就出现了问题，记者从宋先生提供的取款记录中看到，2月15日至22日，他提交的三次取款申请全部以失败告终。
合肥市易到司机庞先生也遭遇无法提现的问题。记者从庞先生提供的提现记录中看到，自2月15日以来，他仅在2月20日成功提取了439元收入，此后就无法再正常提现。庞先生称，他的账户里还有2720元，只能看不能取。
易到租车回应：司机操作失误，触发风控扣款
26日，易到用车相关负责人告诉记者，宋先生的钱被扣，是因为他这笔订单的停车费填错了，触发了系统风控扣款。记者联系到宋先生，宋先生称，查看订单记录后发现自己确实填了45元，而不是4.5元的停车费。易到用车已联系宋先生，让他再次提出申诉。27日，宋先生告诉记者，被扣的钱已经退还。
对于司机无法正常提现的情况，易到相关负责人表示，目前司机提现时间为工作日10:00-15:00，这段时间内司机可以正常提现。如果提现失败，可以等到第二天再尝试。“由于易到的系统目前正在对接数据，在这个过程中，系统可能会出现暂时不稳定的情况。”预计对接工作将在3月初完成，提现将恢复正常。
宋先生认为，虽然自己填错了车费，但易到在未与乘客和司机确认的情况下就扣钱，做法不妥。易到相关负责人解释，遇到停车费如此离谱的情况，系统会判定订单异常，会直接扣钱，司机如有异议，可以申诉。
北京安博（成都）律师事务所律师陈军表示，易到在未与司机、乘客沟通确认的情况下直接扣款肯定是不合理的。陈军认为，根据诚实守信原则，易到作为与司机合作的共享汽车平台，有义务告知司机扣款原因及金额。在决定是否扣款之前，充分沟通、听取司机意见更有利于双方今后的合作。
早前报道：多地司机取现困难
统计显示，在多个易到车主群中，来自北京、深圳、温州、福州、苏州等城市的20余名司机提供了截图证明自己也遇到了无法提现的问题。有司机称，自己申请提现时，车主账户内的金额从几百元到几千元不等。
据多位司机反映，以前易到提现几分钟就能到账，但现在这种情况肯定是“不正常”的。记者在易到APP上看到，提现规则部分也写明“提现成功后，金额将在1-2个工作日内到账”。
根据司机截图，用户提现时间已超过平台承诺时限。易到并未对此作出具体解释，易到车主APP也未对“系统故障”做出详细解释。上个月，易到租车被曝欠多家客服供应商款项后，彻底取消人工客服。
2015年10月，易到租车获得乐视战略投资，乐视成为易到控股股东。此后，易到推出了网约车市场上最强势的充值返现活动，直到今天，易到仍在推行“充值返现70%”的优惠活动。