合肥南国花园小区热水供应问题频发，居民苦不堪言
新安晚报安徽网大安客户端讯：近日，合肥市民王先生致电本报热线0551-62396200反映南国花园小区热水供应出现问题。“从11月份开始，热电公司供应的热水就出现异常，经常是三五天不热，过几天又有热水，热电公司事先也不通告，我们好几个晚上都不能洗澡。”王先生告诉记者，他们拨打了热电集团的投诉热线，但一直没有得到明确的答复和解决方案。
据报告，社区时常没有热水供应
“有一次，我脱掉衣服准备洗澡，但水洗了几分钟还是冷的。”王先生无奈地告诉记者，冬天洗澡时，他冻得瑟瑟发抖，感冒了。“我们小区居民聊天时，大家都说是热水供应出了问题。”王先生说，从11月份开始，小区就时不时停热水，他们给合肥热电集团热线打了四五次电话反映问题，对方有时候说是电厂管道出了问题，有时候又说要去了解情况，但至今还没解决。
“我是2002年搬进这个小区的，前几年热水供应基本正常，去年才开始出现问题，今年尤为明显。”王先生说，小区供暖、热水都由合肥热电集团负责，所以自己没有安装电热水器和燃气热水器。“现在安装临时的已经来不及了，管道需要重新铺设，不是件简单的事情。”
“热水供应出现了问题，严重影响了我们居民的正常生活。”王先生说，现在他每天晚上都会打开水，如果天热，他就脱掉衣服洗澡，如果天冷，他就不洗澡。
“我们的需求是：一是以后如果出现故障，能发通知告知用户故障原因、何时恢复正常；二是热水供应不能经常出现问题，希望保持相对稳定的供应。”王先生告诉记者，去年他曾与热电集团联系，反映能否提前发布故障公告的问题。对方表示会采纳这个想法，但后来并未付诸实施。
回应：如发现管网漏水将停水维修
昨日下午，记者联系上合肥热电集团有限公司相关工作人员，“南国花园小区的热水管道已经供应多年，所以管道老化、漏水，漏水之后他们就会不断加冷水再加热，这样就会导致水温不足。”
工作人员告诉记者，热电集团在供水过程中发现南国花园小区热水管网出现泄漏，从11月份就开始抢修，“只要发现问题，我们都会及时修复。”
“由于南国花园小区热水管网不止一处漏水，居民反映这段时间热水供应出现异常。热水供应过程中，如果发现漏水，我们会停止供水，然后进行修复，修复后会继续供应热水，但过几天可能又会发现新的漏水。由于热水管埋在地下，需要找到漏水的具体位置，再进行修复。”针对居民时不时没热水的情况，工作人员回应，“我们能做的就是及时供应、及时修复，如果供应过程中发现问题，我们会及时处理。”
“如果出现故障，比如发现漏水，我们会给南国花园小区的居民发短信，只要在系统中登记了号码，就会发过来。”工作人员称，之前热水出现问题时他们就发短信通知居民，这两天也没有发现小区热水出现问题。
那么，南国花园小区的热水供应还能保持相对稳定吗？针对居民的疑问，工作人员表示，他们能做的就是及时发现问题、修复，但如果需要更换管网，由于产权属于小区所有用户，所以费用、如何更换都是问题。
新安晚报 安徽网 大安客户端 实习记者 王燕 记者 赵琳