蔡光欣：线下面诊上万名问题肌肤用户，揭示正确护肤方式的重要性
为了深入了解用户需求，收集真实反馈，蔡广欣从未错过任何一次线下咨询，每次去现场，都不能闲着。在连续参加 15 次线下咨询，与数以万计的问题皮肤用户进行一对一交流，详细了解他们如何使用护肤品后，蔡广欣的团队发现，产品不错，但护肤方法不对，只能让你事半功倍。
“有些人眼袋松弛，细纹长，却自制蛋清涂抹，导致皮肤发红、肿胀和过敏;有些人反复长痘痘，吃中药做微针，久久都好不了，你能想像这些人解决皮肤问题的决心吗？蔡广欣在接受采访时说。
王女士第一次见到蔡广欣是在河绿兰线合肥站，“我的皮肤容易过敏，经常红肿长痘痘，皮肤很干燥，而且脱皮发痒，所以根本不敢化妆。在面诊诊所，专业护肤专家用 AI 诊断她的皮肤后，为她定制了个人护肤档案，让她先用酵素水和小分子来适应皮肤，再用定期测试后用冻干粉的精华奶。
在这 3 个月里，老师继续跟进使用效果，动态调整护肤计划。“没想到红肿、粉刺慢慢消失了，脸上还亮了。”“她说。
这样的情况并不少见，对 SKINCASE 数据库的分析发现，“他们中的大多数人都有错误的护肤方法。“每个人的皮肤都像 DNA 一样独特。根据环境、心情、饮食、作息等因素，有不同的变化。要解决皮肤问题，我们不仅要止步于选择护肤品，更要注意如何正确使用护肤品。”
个性化定制将是护肤品未来的发展方向
最好的护肤品是适合您的产品。
国际高端品牌可能并不都适合中国肤，加上化妆品的功能越来越细分，越来越强调用户体验的升级，好的产品必须配合好的护肤指导。
对于如何看待网络热词“护肤文盲”，蔡广欣表示，“大多数人只有护肤品的概念，懂面霜、精华、面膜，却不重视。比如补水和保湿是不同的概念，如果你只知道补水，但不懂得锁住水分，就更容易引起斑点、毛孔粗大、粉刺、皮肤敏感等问题。”
“没有专业护肤教练的指导，护肤品可能无法改善皮肤。”在采访中，蔡广欣强调，如果产品想要极致，就要满足个性的需求，这也是他做一个与资生堂相媲美的护肤品牌的初衷。
蔡广欣还提到，制作产品要遵循自然规律：园丁可以决定花园的形状，但不能改变植物春夏秋冬的自然规律;医生可以挽救生命，但他们无法改变生命、衰老、疾病和死亡的自然规律。
下一步，他将结合SKINCASE大数据皮肤诊断和美容导师的一对一跟踪服务，并将扩大研发基地，投入大量资金培养更多专业的皮肤护理导师。
（何胜婷）。