人力资源管理：简化流程，优化互动，提升效能

人力资源管理就是对人的管理。这意味着帮助员工度过职业生涯的各个阶段，并确保企业拥有实现战略目标所需的人才。

为了平衡这两个主要目标，人力资源团队必须敏捷、适应性强且高效。他们需要尽可能简化工作流程和工具，以便专注于真正重要的事情：人际互动。而这深受公司内部人力资源流程的影响。

人力资源流程是什么？

人力资源流程是一种为人力资源部门内的常见职能提供一致性和可见性的方法。这种一致性使员工更容易与人力资源团队互动，并帮助人力资源部门及时准确地回应员工。

改进这些流程通常是人力资源专家或经理的职责。这些改进的目的是：

为了改善人力资源流程，人力资源经理可以使用表格、可视化工具（流程图或支持文档）或软件等常用工具来自动化部分或全部流程。连接流程和集成工具对于实现上述所有目标至关重要。

领导者为什么要关心人力资源流程？

在后疫情时代，企业领导者面临着一系列新挑战，这些挑战凸显了业务敏捷性、灵活性和适应性的重要性（甚至是必要性）。随着企业运营方式发生变化以应对这些新挑战，人力资源部门被要求成为业务创新和未来规划的战略合作伙伴。

在此背景下，人力资源团队应推动和定义（而不仅仅是促进）人力资源流程和战略规划，以实现关键的未来保障举措，包括：

因此，对于企业领导者来说，重新思考人力资源流程的功能（例如招聘、保留、绩效管理和人才发展）至关重要，并确保这些流程的结构和管理方式能够促进业务敏捷性和适应性，以满足不断变化的业务和员工需求。

什么是HRM（人力资源管理）？

人力资源流程范围广泛，涉及企业的许多不同部分。人力资源管理是一种战略方法，用于监督帮助您的企业运营的所有人员和流程。

如果没有一个系统来管理这些流程，您的人力资源团队可能会因混乱、重复和缺乏一致性而不知所措。虽然有效管理人力资源流程有很多好处，但最常见的三个好处是：

人力资源管理的11个关键流程

您的团队将管理许多人力资源流程，这些流程将根据公司发展、政府法规和行业竞争而变化。但每个人力资源团队都必须管理 11 个关键人力资源流程，以确保员工潜力和公司成功。

1. 招聘

招聘是通过面试吸引合格候选人的过程。人力资源专业人员负责招聘人才所需的所有步骤。这包括在招聘网站上发布职位空缺，并制定可能吸引和留住最有才华的候选人的薪酬方案。

至关重要的是，如果可能的话，这些步骤可以通过以标准化方式收集大量信息的招聘流程系统进行跟踪，以避免可能的信息丢失。

人力资源部还必须审查每一份工作申请，确定最佳候选人，进行电话筛选，安排正式面试，启动背景调查，并进行薪资谈判。

2. 留下来

根据最近的研究，远程办公模式的转变使得留住优秀员工变得更加困难。在一项调查中，58% 的受访者表示，如果不允许他们继续远程办公，他们会另谋高就。在另一项调查中，研究人员估计，全球 41% 的劳动力可能会考虑在未来一年内离开目前的公司。

所有这些都表明，人力资源部门在重新调整留住现有人才和招聘策略时将面临挑战。这些流程可能会演变，以适应一些人力资源主管所说的“人才争夺战”。

3.入职

入职期是新员工融入公司的过程。入职期比入职培训更为全面，通常需要一年时间才能完成。

在入职过程中，员工会了解到成功所需的各种资源，例如职位描述、绩效期望和所需培训。这些后勤工作始终由人力资源部门负责。

入职流程需要很多变化（不同的角色、要求等），因此需要以有组织的方式进行管理。您可以标准化员工入职管理，并确保每个角色都了解时间表和职责。

入职流程对于让员工为组织做出贡献至关重要。事实上，一项研究表明，经过结构化入职流程的员工在公司待三年的可能性比那些接受随意入职流程的员工高出 69%。

4. 辞职

离职有时会被许多公司忽视，但员工离职流程对于最大限度地减少干扰、保持积极的员工体验以及维护公司作为优秀雇主的声誉有重大影响。

5.培训与发展

现在，我们需要更加关注并更好地组织员工的培训和发展，原因有二：

首先，很多以前线下进行的培训现在需要线上进行。这意味着需要管理新的工具和新的工作流程。

其次，在过去三年中，我们的工作方式、工作地点和工作对象都发生了巨大变化。这意味着许多团队可能需要调整培训内容或增加额外培训。一份报告显示，企业领导者预计未来几个月将投资一系列举措，包括多元化、公平和包容性（65%）、关系建设（55%）以及职业发展和培训（39%）。

6. 员工关系

员工关系包括旨在提高员工敬业度和员工保留率的所有人力资源活动。简单来说，员工敬业度是衡量员工对公司忠诚度的指标。员工保留涉及制定措施以确保员工对工作感到满意。

健康的员工关系对于减少员工流失至关重要。理想情况下，人力资源团队会同时使用定量和定性方法来衡量员工敬业度及其对留任的影响。这些方法是建立员工与雇主之间双边互动的不同形式，以确保他们参与其中，这是员工关系的主要方面之一。

这些不同的方法可能涉及发布各种形式的调查（提供定量响应）或仅仅要求员工在阅读政策后签署政策，这可能需要统一的方式来实施和研究其影响。

7. 薪酬与福利

薪酬和福利是吸引和留住员工的两种主要外部激励形式。人力资源部门直接负责为每位员工提供正式的薪酬和福利待遇，例如医疗保健、健康检查和退休计划。这样做需要衡量组织内其他类似职位员工的薪酬和福利待遇，以及组织外部的薪酬和福利待遇，也就是我们常说的内部公平和外部公平。

它还涉及对员工绩效的年度评估，这成为改善薪酬和福利待遇或增加奖金的基础。事实上，仅各种福利就需要采取全面的方法来管理这一人力资源流程；而制定各种有针对性的薪酬和奖金计划通常会使整体工作变得更加复杂。

8. 员工请求

人力资源团队管理员工请求的方式直接影响员工体验和工作满意度，因此对于人力资源团队来说，建立能够快速准确地解决员工请求的工作流程至关重要。

这有时可能是一个挑战，因为人力资源管理着各种各样的员工请求，包括设备、设施、硬技能提升、员工投诉、反馈、更新个人信息或访问文件的请求等。

通过构建“员工感知”系统来改善所有类型员工请求的结果，该系统允许团队为每种类型的员工请求创建和自动化独特的工作流程。该系统为每个部门的每个人提供一个门户，进入推荐或批准流程来解决请求，从而使团队更容易协作。

9.绩效管理

绩效管理是衡量员工绩效并设计方法帮助他们提高绩效的过程。绩效管理的频率从每年一次到 12 次不等，人力资源部门负责管理、评估、认可和解决绩效管理过程中的各个方面。

这项任务需要启动绩效管理计划，收集绩效指标，发布评估表，管理组织的评估进度，并将结果纳入薪酬、奖金和晋升制度。由于这个过程涉及许多高度差异化的步骤，因此需要在整个组织内可复制和可扩展的正式管理实践。

10.合规性

合规流程的核心是确保组织及其员工遵守适用于他们的许多不同监管要求。法规通常因行业、监管机构、地点和工作类型而异。

人力资源部负责定义业务部门内需要开展的具体活动，以确保组织保持合规。法规范围广泛、监管机构要求不断增加以及对不合规行为的处罚越来越严厉，要求人力资源部非常谨慎地管理合规流程。

11.人力资源规划

人力资源规划 (HRP) 是确定和管理组织所有招聘需求的过程。它涉及考虑组织的人力资源供应、未来需求、预测、战略和实施。为了有效，人力资源必须平衡长期和短期人员配备需求与业务目标和当前的业务环境状况。

理想情况下，影响人力资源规划的因素应整合到人力资源流程管理中。公司通常使用 SWOT 分析或预测工具来发现其需求。

人力资源流程自动化的好处

高效的人力资源部门通过管理人力资源流程来推动组织目标，但使用手动方法可能会影响速度和效率。重复、多步骤的任务以及工具之间的手动交互容易出现人为错误和效率低下，从而延迟行动时间。

自动化和集成可以消除这些风险，让人力资源团队有更多时间专注于其他优先事项。这样，人力资源团队就可以在一个地方直观地查看所有流程，优先考虑重要需求，并在优先考虑员工的同时管理他们的职责。

成功的人力资源经理知道他们的工作是照顾公司的人才，而不仅仅是文书工作。毕竟，人才是企业中最宝贵的资产。他们的幸福和身心健康直接影响客户满意度、流程效率和企业盈利能力。人力资源流程自动化和集成使您可以将注意力从表格、电子邮件和电子表格的细节转移到对组织中的人员产生有意义的影响，这是提高人力效率的根本！

继续浏览有关 人力资源管理流程优化招聘流程系统 的文章