人力资源管理理念与思维：经营客户与人才的关键

时间：2024-08-13作者：admin分类：人力资源浏览：277评论：0

我在三十多年的人力资源管理教学、研究和咨询实践中，总结提炼了我始终倡导的人力资源管理理念和思想，主要有20句话：

1、企业管理的本质是管理客户、管理人才，但管理客户最终是管理人。人才管理有三大核心内容：管理知识、管理能力和管理心理资本。人才管理的核心任务是搭建有效的知识共享、应用、转换和创新平台，放大组织人力资源的价值和效用；通过打造人才供应链和能力发展体系支撑战略目标的实现和业务的增长；通过有效的心理资本管理体系，提高人才的工作场景体验和幸福指数，进而提升人才对组织的认同感和忠诚度。

2、人力资源管理不只是人力资源部门的责任，而是全体管理者的责任。人力资源第一责任人是CEO和各级管理者。每一位管理者都有两大绩效职责：第一是带领团队达成目标任务绩效，第二是维持团队达成人才发展绩效。公司的首席人才官要跳出专业职能层面，像企业家一样思考人，要洞察未来趋势、客户需求，要有敏锐的洞察力，洞察人才需求。

3、人力资本投资优于金融资本投资。要先投资人才，心甘情愿地投资，持续地投资。最贵的人才，只要用得好，就是最便宜的人才；最便宜的人才，如果没有用得好，就是一文不值，就是最贵的人才。投入多少人才，就有多少产出。想用三流待遇吸引一流人才，指望他们做出一流贡献，那不过是白日梦。只有一流的待遇，才能吸引一流的人才。要把人才培养成做出一流贡献的人。

4、战略确定之后，干部是决定性因素。企业家的自我超越和干部队伍建设是战略人力资源管理的核心，企业家的领导力是企业成长的“天花板”，如果企业家不能自我批判，就会被企业超越，企业的成长就会受到企业家自身的制约，成长就会受到上限。干部队伍建设的三要素是使命、责任、能力，即赋予干部持续的使命激情、构建干部担当责任的机制、打造有效的领导力发展体系。

5、以人为本，不是单纯的以人性为本，而是以用为本。只追求人才，不提供有效使用人才的机会和平台，是对人才最大的不尊重，也是对人才最大的浪费。适合的人才是人才，有用的人才是有价值的，能者上位。我们不求最先进的人才，只求最合适的人才。

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6、人无完人，优点突出的人往往缺点也突出，不完美也是一种美。用人时，不要苛求完美，对有缺点的人要宽容，一个从不犯错的干部不是好干部，只有宽容才能海纳百川，汇聚各路人才。要激活高智商人才，用人必须有“灰阶”思维，老板有时要“装傻”，对他们的小毛病、小缺点睁一只眼闭一只眼。“水至清则无鱼，人至谨则无徒。”

7、企业管理要善于发现缺点，及时弥补，而人事管理则要善于发现“优点”，不急于补短板。没有完美的个人，只有互补的完美团队，缺点不能自己弥补，而是相互补充。应该扬长避短，而不是利用别人的长处来弥补自己的短板。保留自己的缺点，发掘自己的长处并欣赏别人的长处，与志同道合的人组成优势（性格、能力）互补的团队，发挥团队结构和融合的力量。

8、人是企业最大的资产，也是最大的风险。人的道德风险是最难控制的，道德风险控制除了流程、制度、信息对称外，还需要文化自律和自我控制。人发展的最大敌人是自己，最大的敌人是习惯性的思维方式和行为方式。组织最难、最深刻的改变是文化习惯的改变。人的最高层次的需求不是自我实现，而是自我超越和追求精神成长。

9、文化管理是人力资源管理的最高境界，文化可以降低内部交易成本，实现人才的自我激励、自我管理，使人性化管理变得简单有效，文化使人做事有底线，对规则有敬畏之心，做人有良心，做事有羞耻心。

10、天理永远大于人为。人力资源管理的根本目的不是控制，而是激活和创造价值。每个人都应该成为价值创造者，以有价值的方式工作。赋权远比控制重要。

人力资源管理的e化_人力资源系统化管理_人力资源管理e化的实质

11、人才竞争，本质上是机制、制度的竞争，是人力资源管理体系的竞争。人力资源管理体系包括四大支柱、四大机制、十项功能，以绩效和薪酬为核心。我们将以战略为引领、以战略为基础，逐步系统地推进人力资源体系建设。

12、人力资源管理的核心是人力资源价值链管理，即形成充分的价值创造、科学的价值评估、合理的价值分配的管理循环体系，人力资源管理机制设计的核心是形成责、权、利、能四位一体的管理机制。

13、要把人才所有权观念转变到人才使用权观念，不求人才的占有，而求人才的利用，构建开放、跨境、融合的数字化人才管理平台，把全球人才融为一体，让人才为我们所用。

14、树走则死，人走则生。公司内外人才的适度流动和动态配置，创造新的价值。人才不能闲着，激活才是价值。人才以奋斗者为本，适度竞争淘汰，没有能力、没有贡献的人，应该多给机会。淘汰要狠，退出要仁。

15、学习是人才成长发展的永恒主题。学习态度有三种：虚心学习、批判性学习、创新性学习。要多与积极的人交往，多与高手较量，学会尊重对手，时刻保持空杯心态。

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16、人力资源管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的融合。需要专业的工具和方法，也需要洞察人性、足够的智慧和丰富的读人经验。价值创造者应致力于贡献三大核心价值：战略支撑价值、业务增长价值、员工发展价值。

17、以人为本，就是尊重人性，让人有尊严、有成就感地工作和生活。信任是对人才最大的压力和动力。信任和承诺是正确处理人与组织关系的基本前提。

18、沟通是人力资源管理的生命线，没有沟通就没有管理，企业内部人际矛盾百分之七十源于误解，误解的根源在于沟通不畅。

19、人才是客户，客户是人才，粉丝也是人力资本。要理解人性和人才需求，构建定制化、流程化的人力资源产品和服务平台，赋予人力资源产品和服务产品属性和客户属性。

20、企业要致力于打造三个共同体：利益共同体、事业共同体、命运共同体。利益共同体是基础，事业共同体是根本，命运共同体是目标。只谈使命、事业，不谈利益分配，就是把人才当傻子，对人才耍流氓，骗不了多久；只谈利益，不谈文化，对使命没有热情的人，充其量是雇佣兵，不会走太远。商业合伙人制度将成为正确处理货币资本与人力资本矛盾关系的核心制度安排。中国基石商业合伙人的32字原则是：志同道合，利他积极进取；共担共创，渐进分享；相互赋能，积极协作；价值核算，动态进退。

结尾

人力资源管理的e化_人力资源系统化管理_人力资源管理e化的实质