中国工商银行合肥合钢支行：聚焦高质量金融服务，书写发展新篇章

时间：2024-07-30作者：admin分类：合肥资讯浏览：225评论：0

工商银行合肥鹤岗支行现有员工13人，是一支以90后为主力军、朝气蓬勃、富有凝聚力和战斗力的队伍，支行员工以提供优质、有温度的金融服务为宗旨，扎实做好线下网点的各项金融服务工作。

聚焦金融服务优质化扎实做精做实发展

我们认真贯彻落实工商银行合肥分行关于贯彻落实中央金融工作会议精神的工作安排，着力扎实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五大文章”，努力谱写优质金融助力建设强国的发展目标。作为百余家下属网点之一，工商银行合肥鹤岗支行致力于成为客户满意度高、市场信誉好、综合效益高的明星网点。优质金融服务不仅仅是一句口号，每一位员工都要把优质、有温度的服务种在心里，身体力行。

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紧跟接力棒，提供全方位服务

作为居民养老金支付清算服务银行，工行线下网点往往老年客户较多、店面人流量大、服务需求高。工行合肥鹤岗支行地处老工业聚集地合肥老城区，周边退休职工较多。针对老年客户群体的需求和特点，“工银驿站”功能进一步升级、员工服务意识提升将以保障老年客户群体金融权益为重点，真正做到有耐心、有细心、有爱心的“以客户为中心”的服务体系，让老年客户群体也能享受到优质的金融服务。

要坚持惠及人民长期提供优质服务

金融服务无小事，解决好每一个客户的问题，为群众办实事，需要每一位员工一如既往地恪尽职守，以饱满的热情和细心服务好每一位客户。为此，工行合肥鹤岗支行利用早晚会时间，总结服务中出现的问题，明确服务标准，抓好服务细节，从员工仪容仪表到厅堂环境安全，都提出高标准、严要求，网点优化提升已经在行动，持续发展。

下一步，工行合肥鹤岗支行将不断推动网点服务提升，办理好每一笔业务，服务好每一位客户，努力打造让人民群众满意的银行。（龚宣王文昌）

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