中国工商银行合肥城建支行：专业热心服务获老年客户夸赞

时间：2024-07-29作者：admin分类：合肥资讯浏览：181评论：0

中国工商银行合肥城建支行始终以专业、热情为客户提供优质服务，特别是在老年客户遇到困难时，想老人之所想、急老人之所急，受到了老年客户的一致好评。

近日，一位老太太急匆匆地来到工行合肥城建支行营业厅，正在巡逻的大堂经理赶紧上前询问，原来老太太的工资存折不见了，又记不住存折账号，于是大堂经理一边安慰她一边挂失补卡。哪知在办理挂失时，柜员发现她的身份证下没有工资存折，但老太太坚称自己清楚记得自己每个月都来领工资。针对这一特殊情况，大堂经理立即向支行负责人汇报。支行负责人对这位每个月都来领工资的老太太有印象，立即安慰老太太可以先回家再找存折，也可以让单位、社保部门出具证明找回存折账号。同时，银行将安排人员在以往的业务影像中查找该客户的存折账号，一有消息会尽快与其取得联系。

工商银行合肥支行一览表_工商银行合肥支行_工商银行合肥总行电话号码

工商银行合肥城建支行因帮助老年客户解决困难获表扬。图片来源：工商银行合肥城建支行

当天下班后，通过影像查询客户的存折账户，经核查发现，客户办理存折时使用的是一个随机的身份证号码，与客户本人的身份证不符。万一客户存折遗失，社保局必须出具相关证明才能更改身份证号码。考虑到客户年事已高，子女不在身边，该行支行经理特意安排，开车将老人送到社保部门办理。第二天一早银行联系客户时，客户称已在家中捡到存折，随后安排客户当天到银行修改三要素。

办理完毕后，老太太对银行的服务由衷赞叹，感谢工商银行的热情关怀和帮助，让她感到安心、舒心。（王鹏丁云山）

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