工行合肥城建支行特事特办，为客户解决燃眉之急获赞

时间：2024-07-29作者：admin分类：合肥资讯浏览：248评论：0

人民网-安徽频道

近日，一位客户匆忙来到工商银行合肥城建支行，寻求银行工作人员的帮助解决一个问题。

据该客户介绍，其妻子此前在该银行办理过存量住房公积金托管业务，近日妻子突发脑梗，昏迷住院，住院费用高昂，急需提取住房交易托管资金支付治疗费用，但妻子无法亲自到银行办理，便向银行寻求帮助以解燃眉之急。

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了解到客户特殊情况后，该行工作人员立即向行长汇报，并针对客户目前的实际困难启动了专项办理流程。在履行了各项合规程序后，该行工作人员于4月10日前往合肥市第二人民医院，当场核实了其配偶的意愿和实际情况，并在当天迅速顺利地为客户办理了相关取款手续。客户非常感谢工商银行的热情服务，随后赶到工商银行合肥城建支行赠送锦旗表达深切谢意。

据了解，疫情防控期间，工行合肥城建支行员工更加关注客户需求，视小事为大事，用行动彰显温暖。在客户服务过程中，始终坚持“客户至上，服务如期”的理念，用实际行动践行客户服务理念，扎实敬业做好客户服务工作，用实际行动赢得了客户的认可和赞誉。

此次“特殊事项、特殊办理”上门服务，进一步提升了服务口碑和客户满意度，展现了工商银行良好的服务形象，践行了“您身边的银行、您值得信赖的银行”的服务承诺。（龚宣韩莉）

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