甲航空公司如何通过成本领先战略提升市场份额并保持低价位？
【案例】A航空公司采用成本领先战略，致力于实现以下核心目标：市场份额从32%提升到40%，保持年均4%的增长率，保持行业低价位。为实现这些总体战略目标，公司设立了几项关键运营目标，包括高效利用航班执行任务、争取尽可能多的航班准点起飞、严格控制飞机中转停留时间在预定范围内等。为确保战略有效实施，A航空公司通过设置一系列可量化的绩效指标，运用精细化管理工具监控运营成果。这些指标涵盖航班中转时间优化、航班准点率提升、地面工作人员工作效率提升等方面。但仅依靠绩效指标不足以全面监控战略实施进度，因此公司高层必须借助另一种直观的管理工具，实时了解各项战略任务的执行情况和重点项目进展情况，确保对公司战略方向进行精准把控和及时调整。
【问题】1.A航空公司采用的战略人力资源管理工具有哪些？如何使用？ 2.结合上述案例，简述战略人力资源管理的步骤。
【答案分析】1、A航空公司采用的战略人力资源管理工具包括以下三种：
1、战略地图。战略地图指示组织战略实施的路径和总体脉络，是分解组织战略实施过程主要活动的工具，明确组织必须完成的各项关键活动及其相互间的驱动关系。A航空公司战略地图最顶层的主要活动是实现全公司的战略财务目标，下面的部分是一系列帮助公司实现上述财务目标的活动链。例如，为了增加收入和提高盈利能力，公司需要保持行业内较低的价格，使用较少的飞机执行飞行任务并降低成本，同时确保航班准时。其次，航班准时和低票价要求飞机能够快速调动。快速的飞机调动需要使用高度敬业、愿意持续为其服务的员工。这张战略地图帮助各部门的员工清楚地看到自己应该做什么才能实现公司的成本领先战略。
2、人力资源管理记分卡。人力资源管理记分卡是针对人力资源管理活动链而设计的一套非财务和财务可衡量的指标和目标。在人力资源管理记分卡的设计过程中，通常需要量化以下三个因素及其相互关系。第一，各项人力资源管理活动。第二，人力资源拓展管理活动导致的员工行为。第三，员工行为导致的组织战略后果和绩效。
3、数字化仪表盘工具可以在电脑上显示各种图标，可以让管理者在战略地图上看到各个目标的进展阶段，有效帮助管理者及时进行修正和调整。
问题2. 人力资源管理有八个步骤：1. 确定组织战略计划；2. 描述组织价值链；3. 设计战略地图。4. 确定组织战略所要求的组织成果。5. 确定组织所要求的员工能力和行为。6. 确定需要实施的人力资源管理系统政策和活动。7. 创建人力资源记分卡。8. 通过数字仪表板进行监控。