互联网行业国有企业人力资源管理问题诊断与改革之路

——帮助国企做好加减法、激发新活力，推动新一轮国企改革走深走实

【客户行业】互联网行业；国有企业

【问题类型】人力资源管理问题诊断

【客户背景】

某互联网公司隶属于某大型国有企业，是集团业务增长的主要利润中心。随着业务范围和客户数量的不断扩大，公司面临的管理问题逐渐显现，难以满足公司未来发展需要。公司领导想要改变现状，但通过公司前期梳理发现，该单位在薪酬、绩效、组织架构、定岗定岗等方面存在人员流动率高、薪酬结构不合理、部门间工作量严重不均衡等缺陷，导致公司领导难以启动改革。为了更好地优化调整现有管理，实现降本增效，公司与北京华恒智信达成项目合作，共同开展人力资源管理诊断设计与优化项目。

【问题分析】

为了帮助该互联网公司解决管理变革中遇到的问题，华恒智信的专家老师多次到公司进行访谈调研，进一步了解公司在人力资源管理方面存在的问题。

1.管理层对现有管理问题持有不同看法

经过现场调研和与管理层的深入沟通，华恒智信了解到，管理层普遍认为公司存在管理问题，但具体看法不一。有的部门经理指出薪酬结构不合理，员工的付出与回报不成正比；还有的经理认为绩效考核机制过于主观，难以客观评价员工绩效；还有的经理指出公司的组织架构存在问题……对此，虽然公司在改革上投入了大量的资源，但问题并未得到有效解决，反而增加了管理成本。公司领导对此深感困扰，担心问题加剧影响经营，但改革缺乏科学方案。在目前的经济形势下，公司是否还要继续投入时间和人力支持改革，成为一大难题。

2. 公司不清楚改革从何入手

随着集团针对管理问题启动改革，公司内部出现了不同的意见。有人认为应优化考核机制，实现客观评价；有人主张提高薪酬，增强激励效果；有人建议业务扩张，招聘了大量闲置人员，建议先裁员；还有人建议加强员工培训。这些反馈意见是否合理、是否符合集团实际情况，还有待深入探讨。同时，大家普遍认为，公司在人力资源管理上缺乏专业性，过于注重事务性工作，对存在的管理问题缺乏专业的改革设计。另外，人力资源部门人员能力有限，改革所需的时间成本也较大。这些都是改革过程中需要关注和解决的问题。

【华恒智信解决方案】

针对公司难以找到正确的改革切入点，公司可利用华恒智信人力资源诊断信息系统高效诊断管理问题，实现数据驱动企业人力资源管理智能化升级，系统功能介绍如下：

1、引入华恒智信“6T管理诊断模型”，系统、多维度、全方位梳理公司存在的问题

针对企业内部对管理问题众说纷纭，不清楚哪个问题最严重等问题，人力资源诊断系统引入系统诊断分析的工具模型，整合集团内存在的问题。系统以华恒智信“6T管理诊断模型”为基础，从企业战略与决策、组织与架构、文化特质、供应链与高效流程、团队能力六个维度出发，通过组织评估、员工评估、第三方评估等渠道，帮助企业对管理状况进行全方位诊断，在企业6T管理诊断、管理效果分析、文化/特质诊断、满意度评估、职业取向评估、岗位胜任力评估、系统取向分析等八个模块中查找差距与不足。

调查结果显示，公司现行的管理机制已不适应当前的发展水平，在协作机制、任务分配、人员能力、绩效管理等方面存在明显不足，领导层经常陷入琐碎事务的协调之中，忽视了全局发展形势，进而影响工作的整体进度。

2、提供数字化诊断咨询报告，按照80/20原则对公司内部问题进行优先排序。

系统利用先进的诊断模型和算法，结合丰富的行业经验和数据资源，对企业的战略决策、组织架构、流程优化、团队能力、薪酬水平等维度进行深入分析，为企业提供专业、精准的数字化诊断咨询报告。从发展视角分析企业自身问题，对问题进行结构化排查梳理，找出制约企业发展的核心问题、短板和不足，并提出针对性的建议。

鉴于公司资源有限，不可能一下子解决所有管理问题，华恒智信项目组建议按照80/20原则，先解决重点问题，对小问题采取长期逐步改善的策略。调查发现，工作量不均已成为集团面临的核心问题，导致人力成本上升。因此，短期内，项目组建议优先改革集团绩效考核体系，建立以工作量核算为基础的绩效工资体系，实现按劳分配，为后续的激励和考核机制打下坚实基础。公司存在的其他管理问题，可在长期发展过程中逐步优化改进。

【华恒智信总结与思考】

保持企业竞争力和高效运营需要人力资源管理的有力支持。当企业面临人力资源管理挑战时，往往难以确定改革方向。此时人力资源诊断至关重要。通过诊断可以发现潜在问题，优化人力资源配置，提高企业员工的工作效率和满意度。然而，很多企业在诊断过程中遇到了认知不足、思路不清晰等挑战。

该案例中，公司管理层对于管理问题的想法很多，但无法达成统一方向，不知从何入手。针对这一问题，华恒智信建议引入专业的诊断分析模型，利用华恒智信人力资源管理诊断信息系统对公司进行系统、科学的诊断，然后根据问题的严重程度，有序进行变革。

华恒智信专家组在长期的管理咨询与变革规划过程中，提炼并形成了包括“PCMM管理测评体系”、“6T管理诊断模型”、“管理信息系统”等工具模型在内的多项工具和方法，解决了众多企业的管理诊断难题，多次获得客户的高度认可。华恒智信深耕人力资源行业二十余年，是先进企业数字化的践行者，利用人力资源数字化支撑企业人才管理水平升级，提高劳动效率，使人力资源管理组织效率翻倍提升。

继续浏览有关 人力资源诊断系统系统诊断分析6T 管理诊断模型 的文章