2022 年 1 月 24 日-2 月 6 日 12345 政务服务便民热线受理群众诉求，解决拖欠工资问题获好评

时间：2024-07-08作者：admin分类：合肥资讯浏览：218评论：0

2022年1月24日至2月6日，12345政务服务热线共接到群众诉求103566条，日均7397条。本周市民诉求主要集中在疾病防控、住房公积金、医保、农民工工资、健康码使用等方面。

积极协调解决欠薪问题

公民来电：合肥经开区一服装公司工人反映，临近年关，公司一直拖欠工人工资，希望有关部门能尽快帮助解决工资问题。

处理情况：经开发区锦秀社区管委会立即调查，发现举报的欠薪问题属实。经锦秀社区居委会、开发区劳动监察大队、锦秀派出所现场协调，公司负责人于1月25日筹集到9.5万元，已按比例发放给员工。公司负责人承诺春节前结清剩余工资。

经济开发区管委会工作人员回访，投诉人对处理结果表示满意。

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冬季护理班解决重大问题

市民来电：长丰县刘女士近日打来电话，感谢双墩镇泉河路社区居委会组织的寒假课后托管班，现在她家的孩子白天有了一个安全的学习场所，她和丈夫也可以安心上班了。

办理情况：据了解，为解决假期期间学生“看护难”问题，双墩镇按照市文明办开设寒假免费看护班的要求，开设寒假免费看护班。服务时间为1月20日至2月14日（春节假期除外）每周一至周五。寒假看护班开设的课程有绘画、书法、机器人、手工、读书等，家长可根据孩子需求报名。此举不仅解决了家长孩子假期无人看管的问题，也让学生在假期得以放松。受到了社会的一致好评，因此有了刘女士的感谢电话。

及时发放低保

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市民来电：包河区包工街道裕华桥社区李先生反映，今年的低保户补助还没发放，问什么时候发放？

办理情况：包河区包工街道玉华桥社区工作人员接到询问后，很快了解到，今年的低保将改为500元现金，存入各低保户的低保账户，有特殊需要的也可以到社区登记，换成等值米、油。此项工作正在进行中。工作人员电话联系李先生反馈办理情况，李先生表示感谢。

这些年货不能带上地铁

市民来电：合肥地铁乘客问，哪些“年货”不能带上地铁？

处理状态：合肥轨道交通办接函后立即作出回应，禁止携带活禽、牲畜、活体宠物（导盲犬、军犬、警犬除外）及其他可能妨碍地铁运行的活体动物；非活体动物食品须包装完好；禁止携带烟火制品，如礼花弹、烟花、爆竹、抛炮、拉炮、砸炮等各类烟花爆竹；特别提醒：携带酒类乘坐轨道交通时，酒类包装应保持完好，总量不得超过2公斤（含）。另外，更多禁忌物品请查阅《合肥市城市轨道交通禁限带物品目录》。

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