春运后半段，阜阳开往广州的 k4035 次临客列车上乘务员热情服务

时间：2024-06-19作者：admin分类：合肥资讯浏览：380评论：0

中安在线、中安新闻客户新闻：“7号车厢门已锁好，警示带和踏板已收完。2月22日13时46分，K4035列车驶离阜阳站后，张忠生进行了初步操作并进行了汇报。然后进入车厢调整行李架，介绍列车设备设施并介绍安全注意事项，忙碌了一段时间后拖着疲惫的身躯走进车厢，揉了揉冻红的耳朵，说道：“南北温差大，阜阳站出发时间长，一站40分钟，全身很暖和，耳朵却有点冻。”

今年春节下半年，阜阳站人头攒动。在从阜阳开往广州的K4035客运列车上，乘务员们正忙着穿梭在车厢内，热情地为乘客提供服务。与以往的班车不同，班车上的15名列车员都是上海局集团公司合肥机车厂派出的干部职工。55岁的张忠生就是其中之一，为了支持春节工作，他们从幕后走到台前，成为“客串”指挥。

根据春运工作总体部署安排，合肥机车厂共计160名干部职工加入春运班列服务一线。从“幕后”到“台前”，在短时间内，精通指挥员的工作流程、应急响应、标准讲话等工作内容，适应昼夜两班倒的工作模式，对他们来说也是一个很大的挑战。

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“我们的旅客列车从阜阳站出发，到广州结束，一共停靠12站，每不到1小时停靠一个站，每停一站，我至少要在车厢里工作3次，到车站前清洗车厢，到车站报到，车站后调整行李架，等等，还时不时地回答乘客的询问，干脆不停。这次支持春节的指挥张忠生一边拖地一边介绍。“我们平时在车间里跟机车打交道，一直以为客运很容易，但今年第一次支持春节后，我们才意识到一点也不容易。上班前有很多准备工作要做，售票员要非常努力地提前接火车。”

15：20，列车到达潭川站，天空飘着鹅毛和大雪，车厢停下后，张忠生立即打开车门，掀起襟翼，风度翩翩地引导乘客有序上下车。“乘客们，注意脚的安全，不要滑倒，赶紧走进车厢。”张忠生站在7号车厢门口，提醒乘客在帮助乘客上车的同时注意脚部安全。

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“老头子，慢点，我帮你扛着！”车子启动没多久，一个搬着行李的老人在过道中间缓缓地环顾四周，张忠生连忙上前帮忙。得知自己是98号座位后，张忠生把行李拿到座位附近的行李架上，引导老人到座位上坐下。经查询获悉，该老者78岁，独自坐火车前往广州，儿子在广州站出口上站。见老爷子动弹不得，便端起一杯热水递给老爷子，吩咐道：“小木屋就在旁边，有事可以直接找我，等你快到广州的时候，我提前给你打电话。”

“春节期间，节前回家团聚、节后返程的重点旅客较多。最近雨雪纷飞，车厢里比较拥挤。我会特别关注老人、小、病、伤残、怀孕的旅客，在旅途中重点照顾他们，提供帮助，尽最大努力确保旅客能够安全到达目的地。张忠生说。

张忠生只是春节大潮中铁路工人的缩影，从面向幕后的机车到面向舞台前的乘客，他们都坚守岗位，默默地致力于保护乘客的安全。（吴新怡，记者史瑞文）。

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